Ich habe einen Zivver-Account
Nutzerleitfaden und Hilfestellungen
Nachrichtenzugang wiederherstellen als Geschäftskunde
Kontext
Dieser Kurzleitfaden beschreibt, wie Sie als Benutzer eines geschäftlichen Zivver-Accounts nach dem Ändern Ihres Passwortes den Zugang zu bisherigen Zivver-Nachrichten wiederherstellen können. Wenn Ihr Zivver-Passwort geändert wird, verlieren Sie zunächst den Zugang zu Ihren bisherigen Zivver-Nachrichten. Das Passwort für Ihren Zivver-Account ist ein wichtiger Bestandteil bei der Ver- und Entschlüsselung Ihrer Nachrichten, daher ist mit einem neuen Passwort das Abrufen der mit dem alten Passwort verschlüsselten Nachrichten und Anhänge zunächst nicht möglich, lässt sich aber wiederherstellen.
Wenn Sie einen kostenlosen Zivver-Account zur privaten Nutzung verwenden, ist das Vorgehen zum Wiederherstellen von Nachrichten hier beschrieben.
Vorgehen
Die folgende Nachricht wird angezeigt, wenn Sie versuchen, auf eine Nachricht zuzugreifen, für die der Zugang zunächst wiederhergestellt werden muss: > Sie haben keinen Zugriff auf diesen Nachrichtenaustausch. Bitte nehmen Sie Kontakt mit Ihren internen Zivver-Administratoren auf. Diese können den Zugang zu Ihren bisherigen Nachrichten wiederherstellen.
Wenden Sie sich an das IT-Helpdesk oder den Zivver-Administrator in Ihrer Organisation um den Zugang zu Ihren bisherigen Nachrichten wiederherstellen zu lassen.
Folgen Sie eventuellen Anweisung von Ihrem Zivver-Administrator.