Inleiding

Met Zivver deel je veilig gevoelige informatie met collega’s, klanten, patiënten, relaties en andere ontvangers. Als je een bericht veilig verstuurt, kunnen alleen jij en de ontvanger(s) dat bericht lezen. Je kunt veilig mailen vanuit je webbrowser, op een tablet of mobiele telefoon of vanuit Outlook. Deze gebruikershandleiding is gericht op het gebruik van de Zivver WebApp.

In deze gebruikershandleiding lees je onder andere:

• Hoe je inlogt in Zivver.
• Hoe je Zivver berichten verstuurt.
• Hoe je jouw berichten extra beveiligt met een ontvangerscontrole.
• Hoe je een bericht achteraf intrekt.
• Hoe je een bericht hersteld.

Leeswijzer
Deze handleiding is bedoeld als naslagwerk. Je hoeft hem niet van begin tot eind te lezen om veilig te kunnen mailen. Elk hoofdstuk staat op zichzelf. Deze handleiding is geschreven voor het gebruik van Zivver binnen de WebApp.

Gebruikershandleiding

Inloggen

Om veilig te mailen, log je in bij je online veilige postvak. Dit doe je gewoon in je webbrowser, zoals Internet Explorer of Google Chrome.

1. Ga naar de WebApp.
2. Vul je e-mailadres in.
3. Vul je wachtwoord in.

4. Vul de tweede factor authenticatie is.
   

   Wil je niet elke keer de tweede factor authenticatie invullen? Vink dan de optie Vertrouw dit apparaat en sla de extra inlogstap over, als ik de volgende keer inlog aan.

Je bent nu ingelogd in de Zivver WebApp en klaar om veilige berichten te lezen en verzenden.

Account beveiligen met een extra inlogmethode

Beveilig je account met een extra inlogmethode. Je gebruikt dan een inlogcode tijdens het inloggen. Een inlogcode ontvang je per SMS-bericht of in een Authenticator App. Je kunt op dit moment alleen een extra inlogmethode instellen in onze WebApp.

Lees hier hoe je een extra inlogmethode instelt met een SMS-code
Lees hier hoe je een extra inlogmethode instelt met Google Chrome Authenticator
Lees hier hoe je een extra inlogmethode instelt met een Authenticator-app

Zivver-bericht verzenden

Zorg dat je bent ingelogd met je Zivver-account om een veilig bericht te versturen.

1. Klik op nieuw bericht opstellen create .
2. Voeg de gewenste geadresseerde toe.
   Als je voor het eerst een Zivver bericht stuurt naar het ontvangende e-mailadres dan wordt je gevraagd om de ontvangerscontrole in te voeren.
3. Stel de ontvangers controle in en verstuur het bericht.
   Ontvangerscontrole zorg ervoor dat alleen de juiste ontvangers toegang hebben tot jouw bericht.
   Lees meer over de verschillende ontvangerscontroles

Veiligheidsmeldingen

Zivver maakt gebruik van veiligheidsmeldingen om je te informeren wanneer een bepaalde regel geactiveerd wordt. Welke regels actief zijn, is afhankelijk van de instellingen binnen jouw organisatie. Als er gevoelige informatie in je bericht zit, dan krijg je daar een melding van boven het bericht. Afhankelijk van het ingestelde veiligheidsniveau kan kan de kleur van de balk veranderen.
Leer meer over de verschillende veiligheidsniveaus

Intrekking van berichten

Zivver-berichten kunnen na het verzenden worden ingetrokken, hetzij voor elke deelnemer (inclusief de afzender) of alleen voor ontvangers. De herroeping van berichten kan worden gepland na een ingestelde periode of onmiddellijk. Toegang herroeping is ontworpen om te voldoen aan twee belangrijke functies: - om de intrekking van een foutief verzonden bericht toe te staan - om situaties toe te staan waarin wetten of organisatiebeleid vereisen dat kopieën van berichten niet voor onbepaalde tijd worden bewaard

De toegang tot een Zivver-bericht intrekken

Om de toegang tot een Zivver-bericht dat je hebt verzonden intrekken:

1. Selecteer het bericht dat je wilt intrekken.
2. Klik op het pictogram more_vert in de rechterbovenhoek van het bericht.
3. Klik op remove_circle Toegang intrekken
   Er verschijnt een nieuw venster met uitleg over de intrekkingsopties
4. Klik op de schakelaar
   Een nieuw venster met de titel Toegang intrekken verschijnt

5. Klik op ONTVANGERS als u wilt dat het bericht wordt verwijderd uit de postvakken van de ontvanger.
   OF
   Klik op IEDEREEN als u wilt dat het bericht wordt verwijderd uit de inbox van zowel de ontvanger als het uwe.

   Als je IEDEREEN kiest, wordt het bericht na afloop van de ingestelde periode effectief verwijderd. Berichten die op deze manier zijn verwijderd, kunnen op geen enkele manier worden hersteld.

6. Klik op LATER als je wilt dat het bericht later wordt ingetrokken
   OF
   Klik NU als u wilt dat het bericht onmiddellijk wordt ingetrokken.

7. Stel een tijdsperiode in met behulp van het invoervak ​​en de vervolgkeuzeknop. Uw organisatie kan al dan niet een standaardperiode hebben ingesteld.
   De geplande datum waarop de datum van intrekking van het bericht wordt weergegeven, wordt gewijzigd in overeenstemming met de periode die u kiest.

8. Druk op STEL IN
   Er verschijnt een pop-upbevestigingsvenster

9. Druk op OK om uw keuzes te bevestigen.
   Als u ervoor hebt gekozen om het bericht ** LATER ** in te trekken, wordt boven de berichtkop een lichtblauwe banner weergegeven met de herroepingsperiode
   Als u ervoor hebt gekozen het bericht ** NU ** te herroepen, wordt boven de berichtkop een grijze banner weergegeven waarin wordt vermeld dat de toegang tot het bericht is ingetrokken.

   Als je een bericht intrekt, wordt het verwijderd uit de Zivver-postvakken van alle ontvangers, inclusief de ontvangers die je hebt toegevoegd in CC: en BCC:.

Herstel de toegang tot een Zivver-bericht

Je kunt een herroepen bericht opnieuw beschikbaar stellen aan de ontvangers:

1. Zoek het bericht dat u wilt herstellen.
   Een banner met uitleg over de intrekkingsstatus wordt weergegeven boven elk Zivver-bericht dat is ingetrokken of waarvan de intrekking is gepland.
2. Klik op het pictogram more_vert in de rechterbovenhoek van het bericht en klik vervolgens op remove_circle Toegang Intrekken. OF
   Klik op INSTELLINGEN BEWERKEN in de herroepingsbanner die boven het bericht wordt weergegeven. Er verschijnt een nieuw venster met de intrekkingsopties die al set waren
   
3. Klik op de schakelaar
   Er verschijnt een nieuw venster waarin de intrekkingsopties worden uitgelegd. De ** schakelaar** links bovenaan moet nu grijs worden weergegeven.
4. Klik op STEL IN
   Het bericht Geplande vervaldatum ia verwijderd wordt weergegeven. Je hebt de intrekking van dit bericht geannuleerd.
   _Je hebt het bericht succesvol hersteld. Het bericht met bijlagen kan door de ontvanger worden gelezen.

Leesbevestiging

Van elk verzonden bericht kan je een leesbevestiging inzien. Zo weet jij wie jouw bericht heeft gelezen en wie niet. Rechtsonder in je verzonden bericht vind je de leesbevestiging.
Er zijn drie varianten van het icoon:

• Een grijze, gesloten envelop email betekend dat het bericht door geen van de ontvangers geopend is.
• Een grijze, geopende envelop drafts betekend dat enkele van de ontvangers het bericht hebben geopend.
• Een blauwe, geopende envelop drafts betekend dat alle ontvangers het bericht hebben geopend.

Klik op het envelopje om te zien wie het bericht heeft gelezen en wie niet.