Introductie

Met Zivver deel je veilig informatie met collega’s, klanten, patiënten, relaties en andere ontvangers. Als je een bericht veilig verstuurt, kunnen alleen jij en de ontvanger(s) dat bericht lezen. Je kunt veilig mailen via je webbrowser, een tablet of mobiele telefoon, Outlook en Google Workspace. Deze handleiding richt zich op het gebruik van de Zivver WebApp.

In deze handleiding lees je:

• Hoe je inlogt bij Zivver.
• Hoe je Zivver-berichten verstuurt.
• Hoe je je berichten beschermt met een ontvangercontrole.
• Hoe je een bericht achteraf intrekt.
• Hoe je de toegang tot een bericht reset.
• Hoe je de leesbevestiging controleert.

Inloggen

Om veilig te mailen, log je in op je online beveiligde mailbox via je webbrowser, zoals Google Chrome.

1. Ga naar WebApp.
2. Vul je e-mailadres in.
3. Vul je wachtwoord in.
4. Voer de tweede authenticatiefactor in.
   
   Tip

   Wil je niet elke keer de tweede factor invoeren? Selecteer dan de optie Vertrouw dit apparaat en sla de extra inlogstap opver, als ik de volgende keer inlog.

Opmerking

Gebruikt jouw organisatie Zivver? Je kunt inloggen met je werkplekreferenties. Na het invoeren van je e-mailadres word je doorgestuurd naar een inlogpagina van jouw organisatie.

Je bent nu ingelogd bij Zivver en kunt veilig berichten lezen en versturen.

Account beveiligen met tweefactorauthenticatie (2FA)

Beveilig je account met 2FA. Je gebruikt dan een login-code tijdens het inloggen. Je ontvangt deze login-code via sms of in een Authenticator-app. Je kunt 2FA momenteel alleen instellen in de Zivver WebApp.

Lees hoe je 2FA instelt met een sms-code.
Lees hoe je 2FA instelt met de Chrome Authenticator-extensie.
Lees hoe je 2FA instelt met de Google Authenticator-app op je mobiel.
Lees hoe je 2FA instelt met de Microsoft Authenticator-app op je mobiel.

Zivver-bericht versturen

Zorg dat je bent ingelogd met je Zivver-account om een beveiligd bericht te versturen.

1. Klik op het icoon.
2. Voeg de gewenste ontvangers toe.
   Als je voor het eerst een Zivver-bericht naar dit e-mailadres verstuurt, wordt je gevraagd een verificatiemethode te kiezen.
3. Stel de verificatiemethode van de ontvangers in en verstuur het bericht.
   Ontvangersverificatie zorgt ervoor dat alleen de juiste ontvangers toegang hebben tot je bericht.
   Lees meer over de verschillende verificatiemethoden
4. Los eventuele problemen op of negeer deze.
5. Druk op de Verzenden knop.

Opmerking

Rijke tekst en afbeeldingen worden niet ondersteund bij het opstellen van berichten in Internet Explorer 11 of de Edge-browser.

Beveiligingsmeldingen

Zivver gebruikt beveiligingsmeldingen om je te informeren wanneer een bepaalde regel is geactiveerd. Welke regels actief zijn, hangt af van de instellingen binnen jouw organisatie. Als er gevoelige informatie in je bericht staat, ontvang je een melding boven het bericht. De kleur van de balk kan variëren afhankelijk van het ingestelde beveiligingsniveau.
Lees meer over de verschillende beveiligingsniveaus

Info

Beveiligingsmeldingen zijn alleen beschikbaar voor zakelijke gebruikers.

Intrekken van berichten

Zivver-berichten kunnen na verzending worden ingetrokken, zowel voor alle deelnemers (inclusief de afzender) als alleen voor de ontvangers. Het intrekken van berichten kan gepland worden voor een bepaalde periode, of direct plaatsvinden. Toegang intrekken heeft twee belangrijke functies:

• Je kunt een bericht dat per ongeluk is verzonden terugtrekken.
• Je kunt voldoen aan regels waarbij wetten of het beleid van de organisatie voorschrijven dat kopieën van berichten niet voor onbepaalde tijd worden bewaard.

Hoe trek je toegang tot een Zivver-bericht in

Om de toegang tot een Zivver-bericht dat je hebt verzonden in te trekken:

1. Log in op de Zivver WebApp.
2. Selecteer het bericht waarvan je de toegang wilt intrekken.
3. Klik op de knop more_vert rechtsboven in het bericht.
4. Klik op remove_circle Toegang intrekken
   Er verschijnt een nieuw venster met de titel Toegang tot bericht intrekken
5. Klik op de schakelaar toggle_off
6. Klik op Ontvangers als je de toegang alleen voor de ontvangers wilt intrekken.
   OF
   Klik op Iedereen als je de toegang voor zowel de ontvangers als jezelf wilt intrekken.
   Waarschuwing

   Als je Iedereen kiest, wordt het bericht onbereikbaar nadat de ingestelde periode is verstreken. Je kunt die berichten niet herstellen.
7. Klik op Later als je de intrekking later wilt laten plaatsvinden
   OF
   Klik op Nu als je de intrekking direct wilt laten plaatsvinden.
8. Stel met het invoerveld en de keuzelijst een tijdsperiode in. Je organisatie kan een standaardperiode hebben ingesteld of niet.
   De weergegeven datum voor de geplande intrekking verandert mee, afhankelijk van de gekozen periode.
9. Klik op Stel in.
   Er verschijnt een bevestigingsvenster
10. Klik op Ok om te bevestigen.
    Als je hebt gekozen voor intrekken Later, verschijnt er een banner boven de berichtkop die de intrekkingsperiode aangeeft.
    Als je hebt gekozen voor intrekken Nu, verschijnt er een blauwe banner boven de berichtkop die aangeeft dat de toegang is ingetrokken.
    Info

    Het intrekken van een bericht verwijdert het uit de Zivver-inboxen van alle ontvangers, inclusief degenen die je hebt toegevoegd in CC en BCC.

Toegang tot een Zivver-bericht herstellen

Je kunt de toegang tot een ingetrokken bericht weer beschikbaar maken voor de ontvangers:

1. Log in op de Zivver WebApp.
2. Zoek het bericht dat je wilt herstellen.
   Boven elk Zivver-bericht dat is ingetrokken of waarvoor een intrekking is gepland, wordt een banner weergegeven met de intrekkingsstatus.
3. Klik op de knop more_vert rechtsboven in het bericht en klik vervolgens op undo Toegang opnieuw instellen.
   OF
   Klik op Toegang opnieuw instellen in de intrekkingsbanner boven het bericht.
   Er verschijnt een bevestigingsvenster met uitleg over het herstellen van de toegang.
4. Klik op Ok.
   De toegang tot het bericht is hersteld voor alle oorspronkelijke ontvangers.

Ontvangstbevestiging

Je kunt per verzonden bericht een leesbevestiging bekijken. Zo weet je wie je bericht heeft gelezen en wie niet. Rechtsonder bij je verzonden bericht vind je de leesbevestiging.
Er zijn twee varianten van het icoon:

• Een gesloten envelop email betekent dat het bericht door geen van de ontvangers is geopend.
• Een geopende envelop drafts betekent dat een of meerdere ontvangers het bericht hebben geopend.

Klik op de envelop om te zien wie het bericht heeft gelezen en wie niet.