Met de functie Gebruikersgegevens exporteren in de Zivver WebApp kun je Zivver-berichten downloaden via het File Transfer Protocol (FTP). Wanneer je verbinding maakt met Zivver via FTP, kun je je Zivver-berichten downloaden als EML-bestanden.

De geëxporteerde EML-bestanden bevatten de volgende gegevens van de geëxporteerde Zivver-berichten:

• De Zivver-berichtinhoud
• Informatie over:
  • De afzender
  • De ontvanger
  • De ontvangstbevestiging
  • De bijlagen

Bijlagen die via Zivver zijn verzonden, worden ook toegevoegd aan de geëxporteerde EML-bestanden.

Opmerking

Je kunt alleen met een beveiligde verbinding via FTP verbinding maken met Zivver.

In de FTP-export worden de berichten als volgt gesorteerd: per maand, per conversatie, per bericht. Dit is een voorbeeld van de mappenstructuur:

• v3
  • Account: johndoe@example.com
    • Maand: 202407
      • Conversatie: 20240705T120226Z_ee7f2e3j-w51j-642k-yt65-r3fb1233f07w
        • Bericht:
          • 0001_20240705T120226Z.eml
          • 0002_20240711T091921Z.eml
          • 0003_20240711T092203Z.eml

Vereisten

We raden aan om FileZilla als FTP-client te gebruiken met de standaard verbindingsinstellingen, omdat dit het beste werkt met ons platform. FileZilla ondersteunt de vereiste configuratie:

• Host: ftp.zivver.com
• Versleuteling: Expliciete TLS
• Poort: 21
• Passieve poorten: 60000-60999 (alleen nodig bij gebruik van de passieve overdrachtsmodus)

Verbinding maken

Volg deze stappen om via FTP verbinding te maken met je Zivver-account:

1. Open in de WebApp Mijn gegevens exporteren.
   Of klik op Persoonlijke instellingen manage_accounts > get_app Mijn gegevens exporteren.
2. Schakel de optie FTP-export inschakelen voor mijn account in. toggle_on
3. Maak in het FTP-programma een nieuwe verbinding of sessie aan.
4. Voer als hostnaam in: ftp.zivver.com.
5. Voer de gebruikersnaam in die de Zivver WebApp toont, of je e-mailadres.
6. Voer het wachtwoord in dat de Zivver WebApp toont.
   Nog geen wachtwoord? Klik dan op Wachtwoord genereren om een nieuw wachtwoord aan te maken.
7. Voer 21 in als poortnummer.
8. Geef het FTP-protocol op.
9. Stel de versleuteling in op TLS / SSL Expliciete versleuteling.
10. Bevestig de invoer en maak verbinding.
11. Indien nodig: Klik op OK om het Zivver-certificaat als vertrouwd te markeren.
    Hoe dit werkt, verschilt per FTP-programma.

Je bent nu verbonden met Zivver via FTP. Je kunt Zivver-berichten downloaden als ongecodeerde .EML-bestanden.

Tip

Het kan voorkomen dat niet alle bestanden direct succesvol worden overgezet. Klik in dat geval met de rechtermuisknop op het tabblad Mislukte overdrachten linksonder en kies Opnieuw instellen en opnieuw in de wachtrij plaatsen om het opnieuw te proberen. Mogelijk moet je dit een paar keer herhalen.