Introductie

Als het op de een of andere manier niet mogelijk is om gebruik te maken van de extra inlogmethode (2FA) die je hebt ingesteld, kan je jouw back-up codes gebruiken om in te loggen.

In het bestand van de back-up codes worden tien verschillende 8-cijferige codes weergeven. Deze codes kunnen elk maar één keer gebruikt worden.

Je back-up codes vinden

Nadat je de 2FA hebt ingesteld, wordt jou gevraagd om de back-up codes te downloaden. We raden aan om deze back-up codes te bewaren op een plek op jouw computer waar je deze makkelijk terug kan vinden.

Indien je de back-up codes niet in een aparte map hebt geplaatst maar wel hebt gedownload, vind je de back-up codes vaak terug in de volgende map op jouw computer: Users\<gebruikersnaam>\Downloads. De standaardnaam van jouw back-up codes bevat de woorden Zivver en back-up code.

Download back-up codes

Als je de back-up codes niet hebt gedownload op het moment dat je de 2FA hebt ingesteld, kan je ze op een later moment downloaden:

1. Log in op de Zivver WebApp
2. Ga naar je persoonlijke instellingen tune
3. Klik Beveiliging security
4. Klik TOON BACK-UP CODES
5. Klik op Downloaden
6. Sla de back-up codes op, op een veilige plek op jouw computer.

Back-up codes gebruiken

Indien je niet met jouw Authenticator app of met een code per SMS kan inloggen, kan je in plaats daarvan jouw back-up codes gebruiken:

1. Log in op de Webapp met jouw e-mailadres en wachtwoord
   Nu wordt er gevraagd om een 6-cijferige code uit de Authenticator app of SMS-code
2. Kopieer één van de 8-cijferige back-up codes in het tekstveld
3. Klik op Verifieer.
   Je bent nu ingelogd.

Opmerking

Indien je geen gebruik meer kan maken van de ingestelde Authenticator app of code per SMS, dien je wanneer je bent ingelogd met de back-up codes direct jouw extra inlog methode te resetten.