Introductie

Als het om welke reden dan ook niet mogelijk is om de ingestelde 2FA-methode te gebruiken, kun je in plaats daarvan inloggen met back-upcodes.

In het bestand met back-upcodes staan tien verschillende codes van acht cijfers. Elke code kan slechts één keer worden gebruikt.

Back-upcodes terugvinden

Nadat je tweefactorauthenticatie (2FA) hebt ingesteld, word je gevraagd om de Zivver back-upcodes te downloaden. Je moet deze back-upcodes opslaan in een veilige map op je computer, zodat je ze gemakkelijk terug kunt vinden.

Als je de back-upcodes hebt gedownload maar ze niet naar een aparte map hebt verplaatst, kun je ze mogelijk vinden in de volgende map op je computer: Users\<gebruikersnaam>\Downloads. De standaard bestandsnaam van het bestand met je back-upcodes bevat de woorden Zivver en back-up code.

Back-upcodes downloaden

Als je je back-upcodes niet hebt gedownload toen je je 2FA instelde, kun je dat later alsnog doen:

1. Log in op de Zivver WebApp.
2. Ga naar Instellingen.
3. Klik op security Beveiliging.
4. Klik in de sectie Je account beveiligen met een extra inlogmethode (2FA) op de knop Toon back-upcodes.
5. Voer je wachtwoord in.
6. Klik op Verifieer.
7. Klik op Downloaden om de back-upcodes te downloaden.
8. Sla de back-upcodes op in een map op je computer.

Een back-upcode gebruiken

Als je niet kunt inloggen met de Authenticator-app of met de SMS-code, kun je in plaats daarvan een back-upcode gebruiken:

1. Log in op de WebApp met je e-mailadres en wachtwoord.
   Er wordt gevraagd om de 6-cijferige code uit de Authenticator-app of per SMS in te voeren.
2. Plak een van de 8-cijferige back-upcodes in het invoerveld.
3. Klik op Verifieer.
   Je bent nu ingelogd.

Opmerking

Als je de Authenticator-app of de SMS-code niet meer kunt gebruiken, moet je direct na het inloggen met een back-upcode je 2FA-inlogmethode resetten.