Inloggen in jouw Zivver account tijdens de uitrol van Zivver

Jouw organisatie gaat aan de slag met de uitrol van Zivver! Indien jij al een gratis Zivver-account hebt, moet je nogmaals inloggen met jouw oude gegevens om ook onderdeel te worden van de organisatie. Hieronder staan de verschillende stappen afhankelijk van jouw situatie:

1. Je weet je wachtwoord en hebt toegang tot je 2FA
2. Je weet je wachtwoord niet meer, maar hebt wel toegang tot je 2FA
3. Je weet je wachtwoord nog, maar hebt geen toegang tot je 2FA
4. Je weet je wachtwoord niet meer en hebt geen toegang tot je 2FA

Als je niet zeker weet of je je wachtwoord nog weet, kun je het beste beginnen bij situatie 1 en het wachtwoord proberen waarvan je denkt dat het aan je account gekoppeld was. Als het wachtwoord niet wordt geaccepteerd, kun je doorgaan met situatie 2 om je wachtwoord opnieuw in te stellen en daarna in te loggen met je nieuwe wachtwoord en 2FA. Als je na het opnieuw instellen van het wachtwoord ontdekt dat je geen toegang meer hebt tot je 2FA, kun je de stappen volgen in situatie 3 om te proberen in te loggen met een alternatieve methode.

Situatie 1: Je weet je wachtwoord en je hebt een extra inlogmethode (2FA)

Volg de volgende stappen in je webbrowsers, zoals Internet Explorer of Google Chrome:

1. Ga naar de Webapp.
2. Vul je e-mailadres in.
3. Vul je wachtwoord in.
4. Vul de tweede factor authenticatie in die je ontvangt per SMS of per Authenticator app. Je bent nu ingelogd in de Zivver WebApp en onderdeel van de organisatie.

Situatie 2: Je weet je wachtwoord niet meer, maar je hebt wel een extra inlogmethode (2FA)

Volg de stappen in de volgende handleiding. Is jouw wachtwoord succesvol gewijzigd? Volg dan de stappen zoals beschreven in situatie 1.

Situatie 3: Je weet je wachtwoord, maar je hebt geen toegang meer tot je extra inlogmethode (2FA)

Volg de volgende stappen in je webbrowsers, zoals Internet Explorer of Google Chrome:

1. Ga naar de Webapp.
2. Vul je e-mailadres in.
3. Vul je wachtwoord in.
4. Doorloop de eerste twee optie van de volgende handleiding

Lukt het niet met bovenstaande stappen, neem dan contact op met de support desk van Zivver via support@zivver.com. Zij helpen je bij het herstellen van de toegang tot jouw account.

Situatie 4: Je weet je wachtwoord niet meer en je hebt geen toegang meer tot een extra inlogmethode (2FA)

Herstel eerst het wachtwoord met behulp van deze handleiding. Is jouw wachtwoord succesvol gewijzigd? Je dient dan nog aan de slag te gaan met een extra inlogmethode. Volg de stappen zoals beschreven in situatie 3.

Heb je na het succesvol inloggen met jouw wachtwoord en extra inlogmethode problemen bij het inloggen? Neem contact met jouw interne helpdesk of beheerder.