Inloggen op je Zivver-account tijdens de Zivver-uitrol

Je organisatie begint met de uitrol van Zivver! Als je al een gratis Zivver-account hebt, moet je opnieuw inloggen met je bestaande inloggegevens om onderdeel te worden van de organisatie. Volg de onderstaande stappen op basis van je situatie:

1. Je weet je wachtwoord en hebt toegang tot je 2FA
2. Je herinnert je je wachtwoord niet, maar hebt toegang tot je 2FA
3. Je herinnert je je wachtwoord, maar hebt geen toegang tot je 2FA
4. Je herinnert je je wachtwoord niet en hebt geen toegang tot je 2FA

Als je niet zeker weet of je je wachtwoord nog weet, kun je het beste beginnen bij situatie 1 en het wachtwoord proberen dat je denkt dat aan je account gekoppeld is. Als het wachtwoord niet wordt geaccepteerd, ga dan verder met situatie 2 om je wachtwoord opnieuw in te stellen en log vervolgens in met je nieuwe wachtwoord en 2FA. Als je na het resetten van je wachtwoord ontdekt dat je geen toegang meer hebt tot je 2FA, volg dan de stappen in situatie 3 om in te loggen met een alternatieve methode.

Situatie 1: Je weet je wachtwoord en hebt een extra inlogmethode (2FA)

Volg deze stappen in je webbrowser, zoals Google Chrome of Microsoft Edge:

1. Ga naar de WebApp.
2. Vul je e-mailadres in.
3. Vul je wachtwoord in.
4. Voer de verificatiecode in die je ontvangt via sms of vanuit een authenticator-app.
   Je bent nu ingelogd in de Zivver WebApp en onderdeel van de organisatie.

Situatie 2: Je herinnert je je wachtwoord niet, maar je hebt een extra inlogmethode (2FA)

Volg de stappen in deze handleiding.
Is je wachtwoord succesvol gewijzigd? Volg dan de stappen in situatie 1.

Situatie 3: Je weet je wachtwoord, maar je hebt geen toegang meer tot je extra inlogmethode (2FA)

Volg deze stappen in je webbrowser, zoals Internet Explorer of Google Chrome:

1. Ga naar de WebApp.
2. Vul je e-mailadres in.
3. Vul je wachtwoord in.
4. Volg de eerste twee opties in deze handleiding.

Lukt het hiermee niet? Neem dan contact op met de supportdesk van Zivver via support@zivver.com. Zij helpen je om weer toegang te krijgen tot je account.

Situatie 4: Je herinnert je je wachtwoord niet en je hebt geen toegang meer tot een extra inlogmethode (2FA)

Reset eerst je wachtwoord via deze handleiding. Is je wachtwoord succesvol gewijzigd? Dan moet je nog steeds een extra inlogmethode instellen. Volg de stappen in situatie 3.

Kom je er na het invoeren van je wachtwoord en extra inlogmethode toch niet in? Neem dan contact op met je interne helpdesk of beheerder.