Toegang tot berichten herstellen met en zonder herstelcode

1. Inleiding

In deze Quick Reference Card leggen wij uit hoe jij toegang tot oude berichten herstelt met en zonder herstelcode. Je gebruikt een herstelcode wanneer jij jouw wachtwoord reset. Je verliest toegang tot oude berichten wanneer je een nieuw wachtwoord aanmaakt. Je oude berichten zijn namelijk beveiligd met een sleutel die gebaseerd is op je oude wachtwoord. Met een herstelcode herstelt de toegang tot de oude berichten.

2. Herstelcode vinden

Wij sturen naar jouw postvak een herstelcode op het moment dat jij een wachtwoord aanmaakt. Je vindt je herstelcode in je postvak op de datum waarop jij je account hebt aangemaakt of wanneer je voor het laatst je wachtwoord hebt verandert. ZIVVER geeft de datum en tijd aan waarop jij de herstelcode hebt ontvangen.

3. Toegang tot berichten herstellen

1. Open het e-mailbericht met de wachtwoord-reset.
   Het onderwerp van deze e-mail is: “Wachtwoord-reset van je ZIVVER-account”.
2. Klik in dit bericht op Wachtwoord resetten.
   Een nieuw tabblad opent.
3. Vul een nieuw wachtwoord in.
4. Bevestig dit wachtwoord.
5. Vul je herstelcode in om de toegang tot je oude berichten te herstellen.
6. Klik op Resetten.
   Je hebt succesvol een nieuw wachtwoord aangemaakt en de toegang tot je oude berichten hersteld.

4. Heb je momenteel niet je herstelcode bij de hand?

Het is ook mogelijk om pas later de toegang te herstellen met de herstelcode.

1. Open het wachtwoord-reset e-mailbericht.
   Het onderwerp van deze e-mail is: “Wachtwoord-reset van je ZIVVER-account”.
2. Klik in het bericht op Wachtwoord resetten.
   Een nieuw tabblad opent.
3. Vul een nieuw wachtwoord in.
4. Bevestig dit wachtwoord.
5. Vink aan dat je later pas de toegang tot jouw berichten wilt herstellen.
6. Klik op Resetten.
   Je hebt nu een nieuw wachtwoord voor je account aangemaakt, maar je hebt nog geen toegang tot je oude berichten. Volg op een later moment onderstaande stappen om de toegang te herstellen:
7. Log in op de WebApp met je nieuwe wachtwoord.
8. Ga naar de Instellingen settings linksonder.
9. Klik op Berichten herstellen.
10. Klik op lock achter de te herstellen berichten.
    Er opent een nieuw venster.
11. Vul hier de herstelcode in.
12. Klik op OK.
    Je hebt nu succesvol de toegang tot je berichten herstelt.