Wachtwoord vergeten

Inleiding

In deze Quick Reference Card leggen wij uit hoe jij jouw wachtwoord kan resetten. Je reset je wachtwoord wanneer je bijvoorbeeld je wachtwoord bent vergeten. Je verliest toegang tot oude berichten wanneer jij jouw wachtwoord reset. De toegang tot oude berichten herstel je met een herstelcode.

Tip

Geeft ZIVVER aan dat je wachtwoord onjuist is terwijl je zeker weet dat het goed is? Het komt vaak voor dat mensen meerdere keren achter elkaar hun wachtwoord verkeerd typen. Ook als zij hun wachtwoord dagelijks typen.
Tip 1: Blijf het proberen! Vaak lukt het wel na meerdere pogingen.
Tip 2: Schrijf je wachtwoord uit in Word om te zien of je het goed typt. Kopieer je wachtwoord rechtstreeks uit Word en plak hem in het wachtwoord-veld. Zo weet je zeker dat je wachtwoord goed is getypt.

Informatie

Log je in met jouw werkplekinloggegevens? Neem dan contact op met de servicedesk van jouw organisatie om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Wachtwoord resetten

  1. Ga naar de WebApp.
  2. Klik onderaan op Wachtwoord vergeten?.
  3. Vul je e-mailadres in.
  4. Klik op RESETTEN.
    Een e-mail met reset-instructies wordt naar jou toe gestuurd.
  5. Ga naar je postvak.
  6. Open de e-mail met het onderwerp: “Wachtwoord-reset van je ZIVVER-account”.
  7. Klik op Wachtwoord resetten.
    Een nieuw tabblad opent.
  8. Geef je nieuwe wachtwoord op.
  9. Bevestig je nieuwe wachtwoord.
  10. Ga terug naar je postvak.
  11. Zoek de herstelcode in je postvak.
    De herstelcode is per e-mail naar jou verzonden op de datum en tijd die in het scherm in ZIVVER staat aangegeven.
  12. Vul de herstelcode in.
  13. Klik op RESETTEN.
    Je wachtwoord is succesvol gereset. Je kunt inloggen met je nieuwe wachtwoord.

Heb jij je herstelcode niet kunnen vinden?
Leer hoe je toegang tot oude berichten herstelt zonder herstelcode.




Heeft dit artikel aan je verwachtingen voldaan? thumb_up thumb_down