conversatie-starter instellen

Inleiding

Dit document legt uit hoe je een conversatie-starter instelt en gebruikt. Met deze functionaliteit kunnen gastgebruikers (lees: gebruikers zonder ZIVVER-account) veilig contact opnemen met jouw organisatie via ZIVVER.

Voorwaarde

Je moet minstens een domein van jouw organisatie hebben geclaimd.
Leer meer over het claimen van domeinen in ZIVVER

Conversatie-starters instellen

Als ZIVVER-beheerder kan je twee verschillende conversatie-starters instellen:

Een persoonlijke conversatie-starter maken

  1. Log in, in de WebApp.
  2. Ga in het zijpaneel naar Organisatie-instellingen tune .
  3. Klik op conversatie-starters insert_link .
  4. Klik op TOEVOEGEN in de Persoonlijke conversatie-starter kaart.
    Een nieuw scherm opent.
  5. Vul een beschrijving in.
    De beschrijving is voor interne administratie. De gastgebruiker ziet deze beschrijving niet.
  6. Vul het e-mailadres van de ontvanger in.
    Dit e-mailadres zal de ZIVVER-berichten van gastgebruikers ontvangen.
  7. Vul het onderwerp in. Jij bepaalt hier het onderwerp van de ZIVVER-berichten die binnenkomen bij de ontvanger.
  8. Voer een welkomsttekst in.
  9. Klik op OPSLAAN.
    De conversatie-starter is nu aangemaakt en wordt weergegeven in de lijst met conversatie-starters.
  10. Klik op het link-icoon insert_link naast de naam van de starter die je zojuist hebt gemaakt.
  11. Kopieer de link of HTML-code.
  12. Zet de link of HTML-code op jouw website.
    De conversatie-starter is nu klaar voor gebruik.

Een open conversatie-starter maken

In dit gedeelte leggen wij uit hoe gastgebruikers beveiligde ZIVVER-berichten kunnen sturen naar elke ZIVVER-gebruiker binnen jouw organisatie, op voorwaarde dat zij het bijbehorende e-mailadres kennen. Je kunt ook een verzameladres opgeven, zodat gasten berichten naar jouw organisatie kunnen sturen zonder een bepaald e-mailadres in de organisatie te kennen.

  1. Log in, in de WebApp.
  2. Ga in het zijpaneel naar Organisatie-instellingen tune .
  3. Klik op Conversatie-starters insert_link .
  4. Klik op TOEVOEGEN in de Open conversatie-starter kaart.
    Een nieuw scherm opent.
  5. Vul een beschrijving in.
    De beschrijving is voor interne administratie. De gastgebruiker ziet deze beschrijving niet.
  6. OPTIONEEL: Schakel het selectievakje in Sta gastgebruikers toe om e-mail te verzenden naar een functioneel e-mailaccount in jouw organisatie, als ze geen specifieke ontvanger binnen jouw organisatie kiezen.
  7. OPTIONEEL: Vul een catch-all emailadres in.
    Dit e-mailadres zal ZIVVER-berichten ontvangen van gastgebruikers die geen berichten richten aan een specifiek e-mailadres binnen uw organisatie.
  8. Voer een welkomsttekst in.
  9. Klik op OPSLAAN.
    De conversatie-starter is nu angemaakt en wordt weergegeven in de lijst met starters.
  10. Klik op het link-icoon insert_link naast de naam van de starter die je zojuist hebt gemaakt.
  11. Kopieer de link of HTML-code.
  12. Zet de link of HTML-code op jouw website.
    De conversatie-starter is nu klaar voor gebruik.

Instructies conversatie-starters voor gast-gebruikers

In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe je een veilig gesprek met een ZIVVER-ontvanger start, zonder een geregistreerde ZIVVER-gebruiker te zijn, door het gebruik van een conversatie-starter.

  1. Klik op de link of op de knop.
    Een webpagina wordt geopend, dit is de ZIVVER WebApp.
  2. Vul je naam in.
  3. Vul je e-mailadres in.
  4. Klik op VOLGENDE.
    Een nieuwe pagina wordt weergegeven, waarin je wordt gevraagd een ontvanger op te geven.
  5. Voer het e-mailadres in van de ontvanger die je een bericht wilt sturen of klik op het selectievakje naast Ik ken geen specifieke persoon en wil een gesprek beginnen met
  6. Voer een onderwerp in voor jouw bericht in het veld Onderwerp.
  7. Klik op VERZENDEN.
    Er wordt een nieuw scherm weergegeven waarin je wordt gevraagd jouw e-mail te controleren.
    Je ontvangt een notificatiebericht in je e-mailinbox met de titel Beveiligd bericht verzenden naar .
  8. Open het notificatiebericht.
  9. Kopieer de toegangscode.
  10. Klik op de blauwe knop Klik hier.
  11. Plak de toegangscode.
  12. Klik op ONTGRENDEL lock .
  13. Klik op BEANTWOORDEN.
  14. Typ een bericht.
  15. Voeg indien nodig een of meer bijlagen toe.
  16. Klik op VERSTUREN.



Heeft dit artikel aan je verwachtingen voldaan? thumb_up thumb_down