Wachtwoord vergeten door gebruiker

1. Inleiding

In deze Quick Reference Card leggen wij uit hoe je een wachtwoord kunt wijzigen.

Informatie

Gebruikt jouw organisatie SSO? Dan kan de je stappen in deze Quick Reference Card niet volgen. Je kunt als beheerder het wachtwoord van de gebruiker wijzigen in het AD van jouw organisatie. Deze aanpassing zal automatisch worden doorgevoerd in ZIVVER.

2. Wachtwoord aanpassen bij Accounts

  1. Ga naar de Accounts pagina.
  2. Klik achter de account op Bewerken edit .
  3. Ga naar Wachtwoord.
  4. Klik op VERANDER WACHTWOORD.
  5. Voer het nieuwe wachtwoord in.
  6. Optioneel: vink aan dat de gebruiker een nieuw wachtwoord moet kiezen bij de volgende login.
    De gebruiker zal eenmalig inloggen met het wachtwoord wat jij hier opgeeft. Daarna zal de gebruiker zelf een nieuw wachtwoord moeten verzinnen.
  7. Klik op OK.
    De gebruiker kan direct inloggen met het nieuwe wachtwoord.

3. Als de gebruiker geen toegang meer heeft tot oude conversaties

Heeft de gebruiker een wachtwoord zelf gereset? Dan kan de gebruiker zijn oude ZIVVER-conversaties niet meer lezen. De oude conversaties zijn namelijk versleuteld met het oude wachtwoord. Jij kunt de toegang tot de oude berichten herstellen voor de gebruiker.

  1. Log in op de WebApp.
  2. Klik op Organisatie-instellingen tune .
  3. Klik op Accounts perm_contact_calendar .
  4. Klik rechtsboven in je scherm op de knop HERSTEL ALLES om de toegang te herstellen.



Heeft dit artikel aan je verwachtingen voldaan? thumb_up thumb_down