Extra inlogmethode (2FA) voor een account is kwijt

1. Inleiding

In deze Quick Reference Card leggen wij uit hoe je als beheerder een account kan herstellen waarvan de extra inlogmethode onbruikbaar is. Dit kan bijvoorbeeld worden veroorzaakt door het verliezen van de mobiele telefoon, het wissel van mobiele telefoonnummer of het verwijderen van een Authenticator app.

Als beheerder kun je een vertrouwd netwerk instellen, waarbinnen gebruikers zonder extra inlogmethode (2FA) inloggen. Zo kan je collega inloggen en de extra inlogmethode opnieuw instellen.

2. Een vertrouwd netwerk instellen.

  1. Log in op onze WebApp.
  2. Ga linksonder in je scherm naar de Organisatie-instellingen tune .
  3. Klik op Vertrouwde netwerken wifi_lock .
  4. Klik op TOEVOEGEN.
  5. Geef het IP-adres (of CIDR netwerkreeks) op van de werkplek van de gebruiker.
  6. Vul een beschrijving in.
  7. Klik op TOEVOEGEN
  8. Vink de optie Geen extra inlogmethode (2FA) nodig binnen de vertrouwde netwerken aan.
    Waarschuwing

    Inloggen zonder extra inlogmethode is minder veilig! Vergeet niet het vertrouwde netwerk weer uit te schakelen zodra de collega een nieuwe 2FA heeft ingesteld!

Je hebt een vertrouwd netwerk ingesteld. Met behulp van de volgende stappen kan de gebruiker de extra inlogmethode (2FA) opnieuw instellen.

3. Extra inlogmehode (2FA) opnieuw instellen

  1. Log in op de WebApp.
  2. Ga linksonder in je scherm naar Instellingen settings .
  3. Klik op Beveiliging security .
  4. Klik op de prullenbak en verwijder de oude extra inlogmethode delete_forever .
  5. Klik op INSTELLEN.
    Een nieuw venster opent.
  6. Klik op VOLGENDE.
  7. Kies voor de optie Authenticator App of SMS-code.
  8. Klik op VOLGENDE
  9. Volg de stappen zoals aangegeven in Extra inlogmethode instellen - Chrome Authenticator extensie of Extra inlogmethode instellen - SMS-code om een extra inlogmethode in te stellen.
  10. Download in het laatste scherm de back-up codes.
    De back-up codes worden meestal in jouw Downloads map opgeslagen.
    Tip

    Sla de back-up codes ergens veilig op. Deze codes gebruik je om in te loggen wanneer je extra inlogmethode niet beschikbaar is.




Heeft dit artikel aan je verwachtingen voldaan? thumb_up thumb_down