Op deze pagina informeren wij u over:

• Berichten en bijlagen veilig versturen
• Bevestigen of berichten en bijlagen zijn ontvangen
• Controleren of berichten en bijlagen zijn gelezen
• Ontvangen Zivver-berichten openen
• Berichten en bijlagen archiveren
• Berichten en bijlagen doorsturen

Berichten en bijlagen veilig versturen

1. Log in op uw account in de Zivver WebApp
2. Klik op het potlood-icoon om een nieuw bericht op te stellen.
3. Voeg de ontvanger en onderwerpregel toe en schrijf een bericht in het tekstveld.
   
4. Klik op het paperclip-icoon om eventuele dossierstukken of andere bijlagen toe te voegen die u wilt versturen.
5. Verstuur uw bericht wanneer alle bijlagen geüpload zijn.

Bevestigen of berichten en bijlagen zijn ontvangen

Het is belangrijk om vast te kunnen stellen dat u dossierstukken tijdig heeft ingediend. Dit kunt u gemakkelijk doen door te kijken naar het verzendtijdstip van het betreffende bericht. Omdat het verzonden bericht op hetzelfde platform blijft, wordt een bericht op hetzelfde tijdstip ontvangen als dat het wordt verzonden.

Controleren of berichten en bijlagen zijn geopend

Wilt u weten of de ontvanger uw bericht of bijlage heeft geopend? Dit kan middels de zogenaamde leesbevestiging.

Leesbevestiging voor berichten

U kunt per ontvanger inzien of zij een verzonden bericht hebben geopend. Rechtsonder in uw verzonden bericht vindt u het icoontje van de leesbevestiging:

• Een grijze, gesloten envelop betekent dat het bericht door geen van de ontvangers geopend is.
• Een grijze, geopende envelop betekent dat enkele van de ontvangers het bericht hebben geopend.
• Een blauwe, geopende envelop betekent dat alle ontvangers het bericht hebben geopend. Door op de envelop te klikken kunt u zien wie het bericht heeft geopend en wie nog niet.

Leesbevestiging voor bijlagen

Om te bevestigen dat bijlagen zijn gedownload, klikt u op het i-icoon in de voorbeeldweergave van het document. Hier kunt u inzien door welke ontvanger(s) de bijlage is gedownload.

Ontvangen Zivver-berichten openen

Het kan zijn dat u ook veilige berichten ontvangt van de Rechtspraak, bijvoorbeeld met informatie over de zittingsdatum. U ontvangt in dit geval een e-mailnotificatie van Zivver in uw reguliere mailbox. U kunt toegang krijgen tot de inhoud van het bericht door in te loggen in de Zivver WebApp of onderstaande stappen te volgen voor ieder ontvangen bericht:

1. Open het notificatiebericht in uw normale inbox.
2. Klik op de blauwe knop met de tekst ‘klik voor bericht’.
3. U komt terecht op de inlogpagina van de Zivver WebApp.
4. Vul het e-mailadres en wachtwoord van uw eigen Zivver-account in.
5. Klik op inloggen.
6. Vul de code uit de authenticator app of de SMS-code in (indien gevraagd).
7. Klik op Klaar.

In uw inbox in de Zivver WebApp ziet u een overzicht van al uw verzonden en ontvangen veilige berichten.

Berichten en bijlagen archiveren

Mogelijk wilt u verzonden en/of ontvangen veilige berichten archiveren. Er zijn verschillende manieren waarop wij dat mogelijk maken op ons platform. U kunt bijvoorbeeld een kopie naar uw eigen inbox sturen, zodat u het van daaruit verder kunt verwerken. Ook kunt u berichten en bijlagen downloaden of afdrukken. Lees hier hoe u dit doet.

Berichten en bijlagen doorsturen

Wanneer u een bericht met bijlagen naar de Rechtspraak heeft gestuurd of een veilig bericht ontvangt, kan het zijn dat u dit ook naar andere partijen of collega’s wilt versturen.

U kunt het bericht dan doorsturen. Zivver biedt u twee mogelijkheden hiervoor: u kunt een volledige conversatie of een enkel bericht doorsturen. Lees hier hoe u dit doet.

Vragen?

Op de website www.rechtspraak.nl is meer informatie te vinden over mailen met de Rechtspraak en vindt u de contactgegevens van het Rechtspraak Service Centrum.