Gebruikershandleiding

Inleiding

Met ZIVVER deel je veilig gevoelige informatie met collega’s, klanten, patiĆ«nten, relaties en andere ontvangers. Als je een bericht veilig verstuurt, kunnen alleen jij en de ontvanger(s) dat bericht lezen. Je kunt veilig mailen vanuit je webbrowser, op een tablet of mobiele telefoon of vanuit Outlook. Deze gebruikershandleiding is gericht op het gebruik van de ZIVVER WebApp.

In deze gebruikershandleiding lees je onder andere:

Leeswijzer
Deze handleiding is bedoeld als naslagwerk. Je hoeft hem niet van begin tot eind te lezen om veilig te kunnen mailen. Elk hoofdstuk staat op zichzelf. Deze handleiding is geschreven voor het gebruik van ZIVVER binnen de WebApp.

Gebruikershandleiding

Inloggen

Om veilig te mailen, log je in bij je online veilige postvak. Dit doe je gewoon in je webbrowser, zoals Internet Explorer of Google Chrome.

  1. Ga naar de WebApp.
  2. Vul je e-mailadres in.
  3. Vul je wachtwoord in.
  4. Vul de tweede factor authenticatie is.
    Tip

    Wil je niet elke keer de tweede factor authenticatie invullen? Vink dan de optie Vertrouw dit apparaat en sla de extra inlogstap over, als ik de volgende keer inlog aan.

Notitie

Gebruikt jouw organisatie ZIVVER? Mogelijk kun je dan inloggen met je werkplekgegevens. Je komt dan op een inlogpagina van jouw organisatie na het invoeren van jouw mailadres.

Je bent nu ingelogd in de ZIVVER WebApp en klaar om veilige berichten te lezen en verzenden.

Account beveiligen met een extra inlogmethode

Beveilig je account met een extra inlogmethode. Je gebruikt dan een inlogcode tijdens het inloggen. Een inlogcode ontvang je per SMS-bericht of in een Authenticator App. Je kunt op dit moment alleen een extra inlogmethode instellen in onze WebApp.

Lees hier hoe je een extra inlogmethode instelt met een SMS-code
Lees hier hoe je een extra inlogmethode instelt met Google Chrome Authenticator
Lees hier hoe je een extra inlogmethode instelt met een Authenticator-app

ZIVVER-bericht verzenden

Zorg dat je bent ingelogd met je ZIVVER-account om een veilig bericht te versturen.

  1. Klik op nieuw bericht opstellen create .
  2. Voeg de gewenste geadresseerde toe.
    Als je voor het eerst een ZIVVER bericht stuurt naar het ontvangende e-mailadres dan wordt je gevraagd om de ontvangerscontrole in te voeren.
  3. Stel de ontvangers controle in en verstuur het bericht.
    Ontvangerscontrole zorg ervoor dat alleen de juiste ontvangers toegang hebben tot jouw bericht.
    Lees meer over de verschillende ontvangerscontroles

Veiligheidsmeldingen

Informatie

Veiligheidsmeldingen zijn allen voor zakelijke gebruikers beschikbaar.

ZIVVER maakt gebruik van veiligheidsmeldingen om je te informeren wanneer een bepaalde regel geactiveerd wordt. Welke regels actief zijn, is afhankelijk van de instellingen binnen jouw organisatie. Als er gevoelige informatie in je bericht zit, dan krijg je daar een melding van boven het bericht. Afhankelijk van het ingestelde veiligheidsniveau kan kan de kleur van de balk veranderen.
Leer meer over de verschillende veiligheidsniveaus

ZIVVER-bericht intrekken

Heb je een bericht per ongeluk naar een verkeerde ontvanger verstuurd? Heb je een verkeerde bijlage meegestuurd? In deze gevallen kun je het ZIVVER-bericht terugtrekken. Het bericht en de bijlagen zijn per direct niet meer toegankelijk voor alle ontvangers.

  1. Selecteer het bericht dat je wilt intrekken.
  2. Klik in het bericht rechtsboven op de Opties more_vert.
  3. Klik op Bericht intrekken remove_circle.
    Je hebt het bericht succesvol ingetrokken. Het bericht inclusief bijlagen zijn nu niet meer leesbaar voor de ontvanger.

Toegang tot een bericht herstellen

Je kan een ingetrokken bericht weer beschikbaar maken voor de ontvanger.

  1. Selecteer het bericht dat je wilt herstellen.
  2. Klik in het bericht rechtsboven op de Opties more_vert.
  3. Klik op Toegang herstellen undo.
    Je hebt het bericht succesvol hersteld. Het bericht inclusief bijlagen zijn weer leesbaar voor de ontvanger.

Leesbevestiging

Van elk verzonden bericht kan je een leesbevestiging inzien. Zo weet jij wie jouw bericht heeft gelezen en wie niet. Rechtsonder in je verzonden bericht vind je de leesbevestiging.
Er zijn drie varianten van het icoon:

Klik op het envelopje om te zien wie het bericht heeft gelezen en wie niet.




Heeft dit artikel aan je verwachtingen voldaan? thumb_up thumb_down