Vraag

Waarom is de Zivver-plugin na installatie niet zichtbaar?

Antwoord 1

De plugin is inactief.

Je herkent dit als je het Zivver-tabblad niet ziet en wanneer je een e-mail opstelt de Zivver-schakelaar niet verschijnt.

Lees hoe je de plugin activeert in Outlook 2016/2019 voor een stapsgewijze uitleg over het activeren van de plugin.

Antwoord 2

Je bent niet ingelogd met het juiste e-mailadres in Zivver.

Je herkent dit als de Zivver-schakelaar niet zichtbaar is tijdens het opstellen van een bericht, maar het Zivver-tabblad wel aanwezig is. Dit kan gebeuren als je meerdere e-mailadressen gebruikt en probeert te verzenden vanuit een account waarmee je verkeerd bent ingelogd.

Lees hoe je kunt controleren of je bent ingelogd voor een stapsgewijze uitleg om je inlogstatus te controleren.