Introductie

Deze pagina legt uit waarom je een notificatie van Zivver hebt gekregen waarin je wordt gevraagd om blokkerende inhoud te verwijderen om je email te verzenden, en hoe je dat kan doen.

Waarom krijg ik deze melding?

Jouw organisatie gebruikt Zivver om veilig te mailen en persoonlijke of gevoelige informatie te beschermen. Het informatiebeveiligingsbeleid van jouw organisatie staat niet toe dat er bepaalde soorten informatie verzonden wordt.

Als je dit notificatiebericht hebt ontvangen betekent dit:

• Dat je e-mail inhoud bevat die niet verzonden mag worden
• Dat géén van de ontvangers het bericht nog hebben ontvangen

Wat moet ik doen?

Je hebt de volgende opties om de blokkerende inhoud te verwijderen en het verzenden van je e-mail te voltooien:

Gebruik de link in het notificatiebericht om het verzenden van je e-mail te voltooien

Doe dit indien jouw organisatie het toestaat dat je berichten verstuurt vanuit de Zivver Webapp of mobiele app.

1. Klik op de Voltooi het verzenden van uw email link in het notificatiebericht.
2. Het Zivver conceptbericht opent in de Zivver web of mobiele app.
3. Verwijder de blokkerende inhoud zoals vermeld in het notificatiebericht en de Zivver applicatie
4. Verstuur het conceptbericht vanuit de Zivver applicatie. Het is niet nodig om jouw originele e-mail opnieuw te verzenden.

Verstuur je e-mail opnieuw zonder de blokkerende inhoud

Doe dit indien jouw organisatie het niet toestaat dat je berichten verstuurt vanuit de Zivver Webapp of mobiele app.

1. Stel de e-mail opieuw op in je reguliere e-mailprogramma en verwijder de blokkerende inhoud zoals vermeld in het notificatiebericht.
2. Verstuur de e-mail opnieuw vanuit je reguliere e-mailprogramma.

Met sommige e-mailclients kan je verzonden e-mails opnieuw verzenden. Raadpleeg de documentatie van de leverancier. Als je de e-mail niet opnieuw kan verzenden, kan je dezelfde e-mail opnieuw aanmaken.

Het is mogelijk dat je nieuwe e-mail alsnog als veilig Zivver bericht wordt verstuurd. Afhankelijk van de verificatiemethodes voor ontvangers die door jouw organisatie toegestaan zijn, is het mogelijk dat er voor een of meerdere ontvangers verificatiegegevens ontbreken. In dit geval is het mogelijk dat je nog een notificatiebericht van Zivver ontvangt waarin je wordt gevraagd om de ontbrekende verificatiegegevens toe te voegen om je e-mail te verzenden.

Vraag ondersteuning van jouw IT support of Zivver-beheerder

Als de bovenstaande opties niet werken, neem dan contact op met jouw IT support of Zivver-beheerder.