Introductie

In dit artikel lees je waarom je een e-mailmelding van Zivver hebt ontvangen met het verzoek om blokkerende inhoud te verwijderen om je bericht te kunnen verzenden, en hoe je dit doet.

Waarom heb ik deze melding ontvangen?

Je organisatie gebruikt Zivver om e-mails te beveiligen en persoonlijke of gevoelige informatie te beschermen. Volgens het informatiebeveiligingsbeleid van je organisatie is het niet toegestaan om bepaalde soorten inhoud te delen.

Als je deze melding hebt ontvangen, betekent dit dat:

• Je e-mail inhoud bevat die niet verzonden mag worden.
• Geen van de ontvangers je e-mail heeft ontvangen.

Wat kan ik eraan doen?

Je hebt de volgende opties om de blokkerende inhoud te verwijderen en je e-mail alsnog te verzenden:

Gebruik de link in de notificatiemail om je e-mail alsnog te verzenden

Doe dit als je organisatie toestaat dat je e-mails verzendt vanuit de Zivver WebApp of mobiele app.

1. Klik op de link Voltooi het verzenden van uw email in de notificatiemail.
2. Het conceptbericht opent in de Zivver WebApp of mobiele app.
3. Verwijder de blokkerende inhoud zoals vermeld in de notificatiemail en in de Zivver-applicatie.
4. Verzend het conceptbericht vanuit de Zivver-applicatie.
   Het is niet nodig om je oorspronkelijke e-mail opnieuw te versturen.

Je kunt het conceptbericht ook handmatig openen door naar de Zivver WebApp of mobiele app te gaan.

Verstuur je e-mail opnieuw zonder de blokkerende inhoud

Doe dit als je organisatie niet toestaat dat je e-mails verzendt vanuit de Zivver WebApp of mobiele app.

1. Stel je oorspronkelijke e-mail opnieuw op in je reguliere e-mailprogramma en verwijder de blokkerende inhoud zoals vermeld in de notificatiemail.
2. Verstuur de e-mail opnieuw vanuit je reguliere e-mailprogramma.

Sommige e-mailprogramma’s bieden de mogelijkheid om een eerder verzonden e-mail opnieuw te versturen. Raadpleeg hiervoor de documentatie van de leverancier. Ondersteunt je e-mailprogramma dit niet, verstuur het bericht dan opnieuw als een nieuwe e-mail.

Het is mogelijk dat je e-mail nog steeds als een beveiligd Zivver-bericht wordt verzonden. Afhankelijk van de verificatiemethoden die door je organisatie zijn toegestaan, kan het ook zijn dat er nog verificatiegegevens van ontvangers ontbreken. In dat geval ontvang je mogelijk een nieuwe melding van Zivver waarin je wordt gevraagd om ontbrekende verificatiegegevens toe te voegen om je e-mail te verzenden.

Neem contact op met je IT-support of Zivver-beheerder

Als bovenstaande opties niet werken, neem dan contact op met je IT-support of Zivver-beheerder.