Introductie

Om je zo goed mogelijk te helpen, kan Zivver met je meekijken op je scherm. Hiervoor gebruiken we het programma TeamViewer. Een Zivver-medewerker kan ook de besturing van je scherm overnemen. Zo lossen we het probleem sneller op.

Waarschuwing

Wanneer je je scherm deelt via TeamViewer, ziet de Zivver-medewerker alles wat op je scherm staat. Zorg er dus voor dat er geen gevoelige informatie of persoonsgegevens zichtbaar zijn.

Hulp op afstand aanvragen

Wil je dat we samen naar je probleem kijken? Neem dan contact op met Zivver Support.

Laat Zivver met je meekijken

1. Klik hier om TeamViewer te downloaden.
2. Sla het bestand op en voer het uit.
   Start het bestand niet automatisch? Klik er dan op.
3. Geef toestemming om het bestand uit te voeren.
4. Vul je naam in zodra het nieuwe venster opent, als deze niet automatisch is ingevuld.
   Zivver ontvangt nu je verzoek.
5. Geef toestemming wanneer Zivver Support verbinding met je scherm wil maken.

Een Zivver-medewerker kan nu met je meekijken op je scherm.