Inleiding

Om je zo goed mogelijk te helpen, kijkt Zivver graag met je mee. Daarvoor gebruikt Zivver het programma TeamViewer. Via TeamViewer ziet een Zivver-medewerker precies wat er gebeurt op je scherm, en kan ook de controle worden overgenomen. Op deze manier lost Zivver spoedig je probleem op, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Ondersteuning op afstand aanvragen

Heb je een probleem of vraag, en wil je graag dat we even met je meekijken? Mail dan naar support@zivver.com of bel ons op 085-01 60 555.

Laat Zivver met je meekijken

Volg de onderstaande stappen om Zivver mee te laten kijken via TeamViewer: 1. Klik hier om TeamViewer te downloaden.
Er wordt nu een bestand gedownload. 2. Sla dit bestand op en voer het uit zodra het klaar is met downloaden.
Start het bestand niet automatisch? Klik er dan op. 3. Geef het bestand toestemming om op te starten. 4. Vul je naam in zodra het nieuwe venster opent, mits dit niet automatisch is aangevuld.
Zivver ontvangt nu jouw aanvraag om mee te kijken. 6. Geef toestemming op de melding dat Zivver Support verbinding met je wilt maken.

Een Zivver-medewerker kan nu met je meekijken.