Introductie

Deze veelgestelde vragen leggen het volgende uit:

• Waarom wordt normaal account “X” niet aangemaakt?
• Waarom wordt normaal account “X” gedeactiveerd in Zivver?
  Waarbij “X” één of meerdere Zivver-gebruikersaccounts kan zijn.

Je kunt gebruikersaccounts in Zivver aanmaken via Active Directory of via een importbestand. Daarom bevat deze pagina zowel een Active Directory-sectie als een Importbestand-sectie.

Vereisten

• Je gebruikt de Synctool om accounts automatisch te beheren in Zivver.

Tip

Gebruik je de Synctool niet?
Controleer het Auditlog voor het event Account suspension updated. Dit event toont wie het account heeft gedeactiveerd.

Active Directory

Je synchroniseert gebruikers naar Zivver vanuit Active Directory.

Oorzaken

Een account wordt niet aangemaakt of gedeactiveerd in Zivver door de Synctool om één van de volgende redenen:

De gebruiker is gedeactiveerd in Active Directory

Controleer de waarde van UserAccountControl voor de gebruiker. Een standaardgebruiker heeft meestal de waarde 0x200. Zie de Microsoft-documentatie voor meer informatie.

De gebruiker voldoet niet aan de voorwaarden voor een Zivver-account

• De gebruiker staat niet binnen de Base DN die is ingesteld in de Synctool.
  De Base DN is een Active Directory Organisatie-Eenheid die dient als startpunt voor provisioning.

• De gebruiker wordt niet gevonden door ingestelde filters (Security Groups, Organizational Units of LDAP-filters).
  Filter je bijvoorbeeld op een Security Group, zorg dan dat de gebruiker lid is van die groep.

• De gebruiker mist één van de verplichte attributen: Full Name, Email of ZivverAccountKey¹.
  Dit zijn verplichte velden in de Synctool en moeten altijd gevuld zijn.

¹ De ZivverAccountKey kan bijvoorbeeld gevuld worden met objectGUID. Je vindt dit in de Synctool-configuratie.

CSV-import

Je synchroniseert gebruikers naar Zivver vanuit een .csv- of .xlsx-bestand.

Oorzaken

Een account wordt niet aangemaakt of gedeactiveerd door één van de volgende redenen:

De gebruiker staat niet in het .csv- of .xlsx-bestand

Een gebruiker moet aanwezig zijn in het bestand dat voor synchronisatie wordt gebruikt.

De kolom IsActive staat op False, 0 of No

Alleen accounts met IsActive ingesteld op True, 1 of Yes worden aangemaakt.

Waarschuwing

TRUE gewijzigd na export naar .csv
De tekst TRUE kan door Excel als Boolean worden geïnterpreteerd en automatisch vertaald worden tijdens export. Zorg dat TRUE behouden blijft in het .csv-bestand.

De gebruiker mist een Full Name, Email of ZivverAccountKey

Dit zijn verplichte velden en moeten ingevuld zijn in het .csv- of .xlsx-bestand.