Introductie

Waarom krijg ik een melding van Zivver dat mijn e-mail niet is verzonden?

In dit artikel wordt uitgelegd waarom je een melding van Zivver kan krijgen waarin staat dat jouw e-mail nog niet is verzonden en wat je eraan kan doen.

Waarom krijg ik deze melding?

Uw organisatie gebruikt Zivver om e-mails te beveiligen en persoonlijke of gevoelige informatie te beschermen. Om jouw e-mail veilig te kunnen versturen, moet Zivver de ontvangers verifiëren. Als de gegevens die nodig zijn voor de verificatie van de ontvanger ontbreken, moet je deze eerst toevoegen voordat je jouw e-mail kan verzenden.

Waarom is mijn e-mail nog niet verzonden?

Uw organisatie vereist dat de ontvanger(s) van jouw e-mail worden geverifieerd voordat ze toegang hebben tot de inhoud van deze e-mail. Zivver kan ontvangers verifiëren met een code die per sms naar hun mobiele telefoon wordt gestuurd of met een (organisatiebrede) toegangscode. Hiervoor moet het mobiele telefoonnummer of de toegangscode van de ontvanger worden opgeslagen in de contactenlijst van jouw organisatie.

Als jouw organisatie geen (geldig) mobiel telefoonnummer of toegangscode heeft geregistreerd voor de ontvanger(s) die in de notificatie-e-mail staan, kan jouw bericht niet worden verzonden.

Wanneer je deze melding ontvangt, dan houdt dat in dat geen van de ontvangers jouw e-mail heeft ontvangen, zelfs niet degene waarvan de verificatiegegevens al zijn geregistreerd.

Hoe kan ik mijn e-mail verzenden?

Raadpleeg dit ondersteuningsartikel voor opties om verificatiegegevens van de ontvanger toe te voegen om jouw e-mail te verzenden.