Introductie

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u verificatiegegevens voor ontvangers kunt toevoegen om uw e-mail te verzenden na of voor het ontvangen van een Zivver-melding dat uw e-mail nog niet is verzonden.

Om uw e-mail veilig te verzenden, zijn verificatiegegevens (een mobiel telefoonnummer of een toegangscode) nodig voor een of meer ontvangers. Uw organisatie wil dat u verificatiegegevens opgeeft voor alle ontvangers.

Er zijn verschillende opties om deze informatie toe te voegen en uw e-mail te verzenden:

1. Voeg de verificatiegegevens van de ontvanger toe aan uw concept Zivver-bericht

Als u een Zivver-account hebt en uw organisatie het mogelijk maakt om e-mails te verzenden vanaf een Zivver-client (bijvoorbeeld onze Outlook/Gmail-clientintegratie, webapp of mobiele app), kunt u verificatiegegevens toevoegen/wijzigen binnen het concept Zivver-bericht.

• Open de Zivver-applicatie in uw browser of mobiele app, open het concept van uw e-mail die nog niet is verzonden en klik op de gemarkeerde ontvangers.
• Nu kunt u het ontbrekende mobiele telefoonnummer of de ontbrekende toegangscode toevoegen.
• Als u dat hebt gedaan, kunt u het conceptbericht vanuit de Zivver-applicatie versturen. Het is niet nodig om uw originele e-mail opnieuw te verzenden.

2. Voeg de verificatiegegevens van de ontvanger toe aan de contactenlijst

Als u een Zivver account hebt, maar uw organisatie niet toestaat dat u e-mails verstuurt vanuit de Zivver Web App of mobiele app, dan kunt u een nieuw contact aanmaken of de gegevens van een bestaand contact bijwerken in uw persoonlijke contactlijst of die van uw organisatie.

• Open de Zivver applicatie in uw browser of mobiele app. Ga naar uw persoonlijke adresboek of dat van uw organisatie.
• Maak een nieuw contact aan of bewerk een bestaand contact en geef de ontbrekende/juiste verificatiegegevens op.
• Zodra u dat hebt gedaan, kunt u uw e-mail opnieuw verzenden vanuit uw reguliere e-mailprogramma. Meer informatie over het opnieuw verzenden van uw e-mail vindt u onderaan deze pagina.

3. Neem contact op met uw Zivver-beheerder voor ondersteuning

Als u geen Zivver-account hebt en/of steeds gevraagd wordt om verificatiegegevens in te vullen voor dezelfde ontvanger, neem dan contact op met uw IT-helpdesk of Zivver-beheerder voor ondersteuning.

• Vraag hen om de ontbrekende informatie ter verificatie van u ontvangers (mobiele telefoonnummer of toegangscode) op te slaan in het adresboek van de organisatie voor Zivver of het systeem van waaruit ontvangersgegevens worden gesynchroniseerd met Zivver.
• Zodra ze dat hebben gedaan, kunt u uw e-mail opnieuw verzenden vanuit uw reguliere e-mailclient. Onderaan deze pagina vindt u meer informatie over het opnieuw verzenden van uw e-mail.

4. Voeg aangepaste headers toe en verstuur uw e-mail opnieuw

Als u geen Zivver account hebt en niet in staat bent om contact op te nemen met uw IT-helpdesk of Zivver-beheerder, kunt u nog steeds uw e-mail versturen door aangepaste headers aan de hoofdtekst van uw e-mail toe te voegen en de e-mail opnieuw te versturen.

• Voeg voor elke ontvanger met een ontbrekend of ongeldig telefoonnummer de volgende informatie toe aan de bovenkant van de hoofdtekst van uw e-mail:

  <!--zivver_headers
  zivver-access-right: E-MAIL sms TELEFOONNUMMER
  zivver_headers-->
  

• Vervang E-MAIL en TELEFOONNUMMER door de juiste waarden:

  • E-MAIL moet het e-mailadres van een enkele ontvanger zijn. Formaat: ontvanger@domain.com
  • TELEFOONNUMMER moet het mobiele telefoonnummer van een enkele ontvanger zijn, inclusief de landcode. Formaat: +31636363636 of 0031636363636

• Verstuur uw e-mail opnieuw. Onderaan deze pagina vindt u meer informatie over het opnieuw verzenden van uw e-mail.

Zie hieronder een voorbeeld-e-mail met de hoofdtekst correct toegevoegd (voor meerdere ontvangers):

Hoe kan ik mijn e-mail opnieuw verzenden?

Sommige e-mailclients ondersteunen het opnieuw verzenden van een e-mail:

• Microsoft Outlook
• Apple Mail for Mac

Als uw e-mailclient het opnieuw verzenden van een e-mail niet ondersteunt, is het de beste oplossing om uw e-mail opnieuw op te stellen als een nieuwe e-mail en de ontvangers, de hoofdtekst van de e-mail (handmatig of met kopiëren en plakken) en de bijlagen opnieuw toe te voegen.