Introductie

De beheerder kan de verificatiemethoden configureren voor elke ontvanger in het Verificatiemethoden-venster. Deze instellingen gelden voor de hele organisatie.

In deze handleiding vind je informatie over de beschikbare verificatiemethoden en hoe je deze kunt configureren.

SMS-code

In de sectie SMS-code kun je de onderstaande opties in- of uitschakelen.

Info

Het mobiele telefoonnummer wordt automatisch opgeslagen in de persoonlijke contactenlijst van de gebruiker nadat het bericht is verzonden. Nadat de ontvanger zijn of haar identiteit succesvol heeft geverifieerd, wordt het mobiele telefoonnummer ook opgeslagen in de organisatiecontactenlijst.
De gegevens uit deze lijsten kunnen alleen worden gebruikt als de bijbehorende verificatiemethode is ingeschakeld.

• Sms naar nieuw nummer: Als deze optie is ingeschakeld, kunnen gebruikers een nieuw mobiel nummer instellen als verificatiemethode voor een ontvanger in de conversatie. Dit is handig als de ontvanger geen mobiel nummer heeft opgeslagen in de contactgegevens.
  
  Info

  Voor afzenders van conversaties is deze optie altijd ingeschakeld.
  Opmerking

  Als je alleen Sms naar nieuw nummer selecteert, heeft dit de volgende gevolgen:

  • Gebruikers moeten voor elke nieuwe conversatie met elke ontvanger een mobiel nummer invoeren.
• Sms naar een persoonlijk contact: Als deze optie is ingeschakeld, kunnen gebruikers een mobiel nummer selecteren uit hun persoonlijke contactenlijst als verificatiemethode voor een ontvanger in de conversatie. Dit is handig als de ontvanger een mobiel nummer heeft opgeslagen in de persoonlijke contacten.
• Sms naar een organisatiecontact: Als deze optie is ingeschakeld, kunnen gebruikers een mobiel nummer selecteren uit de organisatiecontactenlijst als verificatiemethode voor een ontvanger in de conversatie. Dit is handig als de ontvanger een mobiel nummer heeft opgeslagen in de organisatiecontacten.

Toegangscode

In de sectie Toegangscode kun je de volgende opties in- of uitschakelen:

• Nieuwe toegangscode: Als deze optie is ingeschakeld, kunnen gebruikers een nieuwe toegangscode instellen als verificatiemethode voor een ontvanger in de conversatie. Dit is handig als de ontvanger geen toegangscode heeft opgeslagen in zijn of haar contactgegevens.
  
  Opmerking

  De nieuwe toegangscode wordt automatisch opgeslagen in de persoonlijke contactenlijst van de gebruiker nadat het bericht is verzonden. De toegangscode kan alleen opnieuw worden gebruikt als de instelling Toegangscode voor persoonlijk contact is ingeschakeld. Als deze instelling niet is ingeschakeld, moet de gebruiker de toegangscode opnieuw invoeren voor elke nieuwe conversatie met dezelfde ontvanger.
• Toegangscode voor persoonlijk contact: Als deze optie is ingeschakeld, kunnen gebruikers een toegangscode uit hun persoonlijke contactenlijst selecteren als verificatiemethode voor een ontvanger in de conversatie. Dit is handig als de ontvanger een toegangscode heeft opgeslagen in de persoonlijke contacten.
• Toegangscode voor organisatiecontact: Als deze optie is ingeschakeld, kunnen gebruikers een toegangscode uit de organisatiecontactenlijst selecteren als verificatiemethode voor een ontvanger in de conversatie. Dit is handig als de ontvanger een toegangscode heeft opgeslagen in de organisatiecontacten.
• Gebruikers kunnen toegangscodes toevoegen aan de lijst met contactpersonen van de organisatie: Als deze optie is ingeschakeld, kunnen gebruikers een toegangscode toevoegen aan de organisatiecontactenlijst als er nog geen organisatie-toegangscode bestaat. Dit is handig als de ontvanger nog geen toegangscode heeft opgeslagen in zijn of haar contactgegevens.
  
  Info

  Deze optie is alleen beschikbaar als de optie Toegangscode voor organisatiecontact is ingeschakeld, om te voorkomen dat gebruikers een toegangscode toevoegen aan de organisatiecontactenlijst zonder de mogelijkheid om deze organisatie-toegangscode te gebruiken.

Verificatie-e-mail

In de sectie Verificatie-e-mail kun je de volgende opties in- of uitschakelen:

• Verificatie-e-mail: Als deze optie is ingeschakeld, kunnen gebruikers een verificatie-e-mail sturen naar de ontvanger. Dit is handig als de afzender geen mobiel nummer heeft en geen toegangscode kan delen met de ontvanger.
• Automatisch terugvallen op verificatie-e-mail: Als deze optie is ingeschakeld, wordt de verificatie-e-mail automatisch verzonden wanneer de afzender geen mobiel nummer of toegangscode heeft voor de ontvanger. De gebruiker kan nog steeds een andere verificatiemethode selecteren als die beschikbaar is.

Aanbevolen instellingen

Onze best practice is om de verificatiemethoden als volgt in te stellen:

SMS-code

Voor de SMS-code raden we aan om de instellingen Sms naar nieuw nummer en Sms naar een organisatiecontact in te schakelen.
De instelling Sms naar een persoonlijk contact moet worden uitgeschakeld.

Toegangscode

Voor de Toegangscode raden we aan om de instellingen Toegangscode voor organisatiecontact en Gebruikers kunnen toegangscodes toevoegen aan de lijst met contactpersonen van de organisatie in te schakelen.
De instellingen Nieuwe toegangscode en Toegangscode voor persoonlijk contact moeten worden uitgeschakeld.

Verificatie-e-mail

Voor de Verificatie-e-mail raden we aan om zowel Verificatie-e-mail als Automatisch terugvallen op verificatie-e-mail in te schakelen.

Authenticatie voor vertrouwde apparaten voor ontvangers

In de sectie Authenticatie voor vertrouwde apparaten voor ontvangers kun je de volgende optie in- of uitschakelen:

• Ontvangers kunnen geverifieerd blijven op hun apparaat: Als deze optie is ingeschakeld, kunnen ontvangers ingelogd blijven op hun apparaten. Dit betekent dat ze niet telkens hun identiteit hoeven te verifiëren wanneer ze op hetzelfde apparaat een conversatie openen. Dit is handig voor ontvangers die regelmatig op hetzelfde apparaat toegang nodig hebben tot conversaties, maar het kan een beveiligingsrisico vormen als het apparaat gedeeld wordt, onveilig is of kwijtraakt.

Wanneer de ontvanger de optie selecteert om aangemeld te blijven, ontvangt hij of zij een bevestigingsmail. Deze e-mail bevat een link om het apparaat uit de lijst met vertrouwde apparaten te verwijderen. De ontvanger kan het apparaat ook verwijderen uit de lijst met vertrouwde apparaten door een ontvangen Zivver-bericht te openen op dat apparaat, op de knop Uitloggen rechtsboven in het bericht te klikken, en het afmelden te bevestigen door op de knop Uitloggen in het bevestigingsvenster te klikken.

Organisatiecontacten

Je kunt de organisatiecontacten handmatig toevoegen of via een CSV-bestandsimport. De lijst wordt ook automatisch gevuld met contacten als de instelling Sms naar nieuw nummer en/of Gebruikers kunnen toegangscodes toevoegen aan de lijst met contactpersonen van de organisatie is ingeschakeld en een gebruiker een nieuw mobiel nummer of toegangscode toevoegt aan de organisatiecontactenlijst.

Info

Zivver-gebruikers hebben twee aparte contactenlijsten: een persoonlijke contactenlijst en een organisatiecontactenlijst. Die laatste wordt gedeeld met alle gebruikers binnen dezelfde organisatie of organisatie-eenheid.

Voor meer informatie over verificatiemethoden, zie Verificatiemethoden voor ontvangers.