WebApp
Conversatie-starter instellen
Inleiding
Hoe kan je een conversatie-starter instellen en gebruiken. Met deze functie kunnen gastgebruikers (lees: gebruikers zonder Zivver-account) veilig contact opnemen met jouw organisatie via Zivver.
Conversatie-starters instellen
Als Zivver-beheerder kan je twee verschillende conversatie-starters instellen:
Persoonlijke conversatie-starter
Dit is een manier voor gastgebruikers om beveiligde Zivver-berichten te sturen naar een vooraf bepaalde Zivver-gebruiker binnen jouw organisatie.Open conversatie-starter Dit is een manier voor gastgebruikers om beveiligde Zivver-berichten te sturen naar elke Zivver-gebruiker binnen jouw organisatie. De voorwaarde is dat zij het bijbehorende e-mailadres kennen. Je kan ook een verzameladres opgeven, zodat gasten berichten naar jouw organisatie kunnen sturen zonder een bepaald e-mailadres in de organisatie te kennen.
Een persoonlijke conversatie-starter maken
- Log in, in de WebApp.
- Ga in het zijpaneel naar Organisatie-instellingen tune .
- Klik conversatie-starters insert_link .
- Klik TOEVOEGEN in de Persoonlijke conversatie-starter kaart.
Een nieuw scherm opent. - Vul een beschrijving in.
De beschrijving is voor interne administratie. De gastgebruiker ziet deze beschrijving niet. - Vul het e-mailadres van de ontvanger in.
Dit e-mailadres zal de Zivver-berichten van gastgebruikers ontvangen. - Vul het onderwerp in. Jij bepaalt hier het onderwerp van de Zivver-berichten die binnenkomen bij de ontvanger.
- Voer een welkomsttekst in.
- Klik op OPSLAAN.
De conversatie-starter is nu aangemaakt en wordt weergegeven in de lijst met conversatie-starters. - Klik op het link-icoon insert_link naast de naam van de starter die je zojuist hebt gemaakt.
- Kopieer de link of HTML-code.
- Zet de link of HTML-code op jouw website.
De conversatie-starter is nu klaar voor gebruik.
Een open conversatie-starter maken
Hoe kunnen gastgebruikers beveiligde Zivver-berichten sturen naar elke Zivver-gebruiker binnen jouw organisatie, op voorwaarde dat zij het bijbehorende e-mailadres kennen. Je kunt ook een verzameladres opgeven, zodat gasten berichten naar jouw organisatie kunnen sturen zonder een bepaald e-mailadres in de organisatie te kennen.
- Log in, in de WebApp.
- Ga in het zijpaneel naar Organisatie-instellingen tune .
- Klik Conversatie-starters insert_link .
- Klik TOEVOEGEN in de Open conversatie-starter kaart.
Een nieuw scherm opent. - Vul een beschrijving in.
De beschrijving is voor interne administratie. De gastgebruiker ziet deze beschrijving niet. - OPTIONEEL: Schakel het selectievakje in Sta gastgebruikers toe om e-mail te verzenden naar een functioneel e-mailaccount in jouw organisatie, als ze geen specifieke ontvanger binnen jouw organisatie kiezen.
- OPTIONEEL: Vul een verzameladres in.
Dit e-mailadres zal Zivver-berichten ontvangen van gastgebruikers die geen berichten richten aan een specifiek e-mailadres binnen jouw organisatie. - Voer een welkomsttekst in.
- Klik OPSLAAN.
De conversatie-starter is nu angemaakt en wordt weergegeven in de lijst met starters. - Klik op het link-icoon insert_link naast de naam van de starter die je zojuist hebt gemaakt.
- Kopieer de link of HTML-code.
- Zet de link of HTML-code op jouw website.
De conversatie-starter is nu klaar voor gebruik.
Instructies conversatie-starters voor gast-gebruikers
Hoe start je een veilig gesprek met een Zivver-ontvanger met een conversatie-starter? Daarbij hoef je geen geregistreerde Zivver-gebruiker te zijn.
- Klik op de link of op de knop.
Een webpagina wordt geopend, dit is de Zivver WebApp. - Vul je naam in.
- Vul je e-mailadres in.
- Klik VOLGENDE.
Een nieuwe pagina wordt weergegeven, waarin je wordt gevraagd een ontvanger op te geven. - Voer het e-mailadres in van de ontvanger die je een bericht wilt sturen of klik op het selectievakje naast Ik ken geen specifieke persoon en wil een gesprek beginnen met
- Voer een onderwerp in voor jouw bericht in het veld Onderwerp.
- Klik op VERZENDEN.
Er wordt een nieuw scherm weergegeven waarin je wordt gevraagd jouw e-mail te controleren.
Je ontvangt een notificatiebericht in je e-mailinbox met de titel Beveiligd bericht verzenden naar. - Open het notificatiebericht.
- Kopieer de toegangscode.
- Klik de knop Klik hier.
- Plak de toegangscode.
- Klik ONTGRENDEL lock .
- Klik BEANTWOORDEN.
- Typ een bericht.
- Voeg indien nodig een of meer bijlagen toe.
- Klik VERSTUREN.