Inleiding

Hoe kan je een conversatie-starter instellen en gebruiken. Met deze functie kunnen gastgebruikers (lees: gebruikers zonder Zivver-account) veilig contact opnemen met jouw organisatie via Zivver.

Conversatie-starters instellen

Als Zivver-beheerder kan je twee verschillende conversatie-starters instellen:

• Persoonlijke conversatie-starter
  Dit is een manier voor gastgebruikers om beveiligde Zivver-berichten te sturen naar een vooraf bepaalde Zivver-gebruiker binnen jouw organisatie.

• Open conversatie-starter Dit is een manier voor gastgebruikers om beveiligde Zivver-berichten te sturen naar elke Zivver-gebruiker binnen jouw organisatie. De voorwaarde is dat zij het bijbehorende e-mailadres kennen. Je kan ook een verzameladres opgeven, zodat gasten berichten naar jouw organisatie kunnen sturen zonder een bepaald e-mailadres in de organisatie te kennen.

Een persoonlijke conversatie-starter maken

1. Log in, in de WebApp.
2. Ga in het zijpaneel naar Organisatie-instellingen tune .
3. Klik conversatie-starters insert_link .
4. Klik TOEVOEGEN in de Persoonlijke conversatie-starter kaart.
   Een nieuw scherm opent.
5. Vul een beschrijving in.
   De beschrijving is voor interne administratie. De gastgebruiker ziet deze beschrijving niet.
6. Vul het e-mailadres van de ontvanger in.
   Dit e-mailadres zal de Zivver-berichten van gastgebruikers ontvangen.
7. Vul het onderwerp in. Jij bepaalt hier het onderwerp van de Zivver-berichten die binnenkomen bij de ontvanger.
8. Voer een welkomsttekst in.
9. Klik op OPSLAAN.
   De conversatie-starter is nu aangemaakt en wordt weergegeven in de lijst met conversatie-starters.
10. Klik op het link-icoon insert_link naast de naam van de starter die je zojuist hebt gemaakt.
11. Kopieer de link of HTML-code.
12. Zet de link of HTML-code op jouw website.
    De conversatie-starter is nu klaar voor gebruik.

Een open conversatie-starter maken

Hoe kunnen gastgebruikers beveiligde Zivver-berichten sturen naar elke Zivver-gebruiker binnen jouw organisatie, op voorwaarde dat zij het bijbehorende e-mailadres kennen. Je kunt ook een verzameladres opgeven, zodat gasten berichten naar jouw organisatie kunnen sturen zonder een bepaald e-mailadres in de organisatie te kennen.

1. Log in, in de WebApp.
2. Ga in het zijpaneel naar Organisatie-instellingen tune .
3. Klik Conversatie-starters insert_link .
4. Klik TOEVOEGEN in de Open conversatie-starter kaart.
   Een nieuw scherm opent.
5. Vul een beschrijving in.
   De beschrijving is voor interne administratie. De gastgebruiker ziet deze beschrijving niet.
6. OPTIONEEL: Schakel het selectievakje in Sta gastgebruikers toe om e-mail te verzenden naar een functioneel e-mailaccount in jouw organisatie, als ze geen specifieke ontvanger binnen jouw organisatie kiezen.
7. OPTIONEEL: Vul een verzameladres in.
   Dit e-mailadres zal Zivver-berichten ontvangen van gastgebruikers die geen berichten richten aan een specifiek e-mailadres binnen jouw organisatie.
8. Voer een welkomsttekst in.
9. Klik OPSLAAN.
   De conversatie-starter is nu angemaakt en wordt weergegeven in de lijst met starters.
10. Klik op het link-icoon insert_link naast de naam van de starter die je zojuist hebt gemaakt.
11. Kopieer de link of HTML-code.
12. Zet de link of HTML-code op jouw website.
    De conversatie-starter is nu klaar voor gebruik.

Instructies conversatie-starters voor gast-gebruikers

Hoe start je een veilig gesprek met een Zivver-ontvanger met een conversatie-starter? Daarbij hoef je geen geregistreerde Zivver-gebruiker te zijn.

1. Klik op de link of op de knop.
   Een webpagina wordt geopend, dit is de Zivver WebApp.
2. Vul je naam in.
3. Vul je e-mailadres in.
4. Klik VOLGENDE.
   Een nieuwe pagina wordt weergegeven, waarin je wordt gevraagd een ontvanger op te geven.
5. Voer het e-mailadres in van de ontvanger die je een bericht wilt sturen of klik op het selectievakje naast Ik ken geen specifieke persoon en wil een gesprek beginnen met
6. Voer een onderwerp in voor jouw bericht in het veld Onderwerp.
7. Klik op VERZENDEN.
   Er wordt een nieuw scherm weergegeven waarin je wordt gevraagd jouw e-mail te controleren.
   Je ontvangt een notificatiebericht in je e-mailinbox met de titel Beveiligd bericht verzenden naar .
8. Open het notificatiebericht.
9. Kopieer de toegangscode.
10. Klik de knop Klik hier.
11. Plak de toegangscode.
12. Klik ONTGRENDEL lock .
13. Klik BEANTWOORDEN.
14. Typ een bericht.
15. Voeg indien nodig een of meer bijlagen toe.
16. Klik VERSTUREN.