Ik ben een Zivver-beheerder
Zivver instellen en beheren
Wachtwoord vergeten door gebruiker
Inleiding
Hoe kan je een wachtwoord wijzigen?
Gebruikt jouw organisatie SSO? Dan kan de je de stappen niet volgen. Je kan als beheerder het wachtwoord van de gebruiker wijzigen in het Active Directory van jouw organisatie. Deze aanpassing zal automatisch worden doorgevoerd in Zivver.
Wachtwoord aanpassen bij Accounts
- Ga naar de Accounts-pagina.
- Klik op
Beheren naast het account. - Ga naar Beveiliging en aanmelding.
- Klik op
Wachtwoord wijzigen. - Voer het nieuwe wachtwoord in of gebruik de knop
Genereer om een willekeurig wachtwoord te genereren. - Optioneel: Vink het vakje aan om de gebruiker te verplichten een nieuw wachtwoord te kiezen bij de volgende login.
De gebruiker zal eenmalig inloggen met het wachtwoord dat je hier instelt en daarna zelf een nieuw wachtwoord moeten verzinnen. - Klik Opslaan.
De gebruiker kan direct inloggen met het nieuwe wachtwoord.
Als de gebruiker geen toegang meer heeft tot oude conversaties
Hebben gebruikers zelf hun wachtwoord gereset? Dan kunnen zij hun oude Zivver-conversaties niet meer lezen. Dit komt omdat de oude conversaties versleuteld zijn met het oude wachtwoord. Jij kunt de toegang tot de oude berichten herstellen voor de gebruiker.
- Log in op de WebApp.
- Klik op
Organisatie-instellingen. - Klik op
Gebruikersbeheer. - Klik op Accounts.
- Bovenaan zie je een oranje banner
x account(s) heeft/hebben toegang tot voorafgaande berichten verloren door een wachtwoord reset. - Klik op de knop Toegang herstellen.