Ik ben een Zivver-beheerder
Zivver instellen en beheren
Wachtwoord vergeten door gebruiker
Inleiding
Hoe kan je een wachtwoord wijzigen?
Gebruikt jouw organisatie SSO? Dan kan de je de stappen niet volgen. Je kan als beheerder het wachtwoord van de gebruiker wijzigen in het Active Directory van jouw organisatie. Deze aanpassing zal automatisch worden doorgevoerd in Zivver.
Wachtwoord aanpassen bij Accounts
- Ga naar de Accounts pagina.
- Klik achter het account op Bewerken edit .
- Ga naar Wachtwoord.
- Klik VERANDER WACHTWOORD.
- Voer het nieuwe wachtwoord in.
- Optioneel: vink aan dat de gebruiker een nieuw wachtwoord moet kiezen bij de volgende login.
De gebruiker zal eenmalig inloggen met het wachtwoord dat jij hier opgeeft. Daarna zal de gebruiker zelf een nieuw wachtwoord moeten verzinnen. - Klik OK.
De gebruiker kan direct inloggen met het nieuwe wachtwoord.
Als de gebruiker geen toegang meer heeft tot oude conversaties
Hebben de gebruikers een wachtwoord zelf gereset? Dan kunnen zij de oude Zivver-conversaties niet meer lezen. De oude conversaties zijn namelijk versleuteld met het oude wachtwoord. Jij kunt de toegang tot de oude berichten herstellen voor de gebruiker.
- Log in op de WebApp.
- Klik Organisatie-instellingen tune .
- Klik Accounts perm_contact_calendar .
- Ga naar Toegang tot berichten herstellen
- Klik rechtsboven in je scherm op de knop HERSTEL ALLES om de toegang te herstellen.