Ik ben een Zivver-beheerder
Zivver instellen en beheren
Ontvangersondersteuning
Inleiding
Wat is de functie Ontvangersondersteuning en hoe configureer je deze?
Wat is de functie Ontvangersondersteuning
Wanneer gastgebruikers hun Zivver-bericht proberen te openen, hebben ze een verificatiecode (sms- of toegangscode) nodig. Het kan zijn dat een gastgebruiker de juiste code niet kent. De gastgebruiker kan de code bijvoorbeeld niet per sms ontvangen, omdat het telefoonnummer is gewijzigd.
Met Ontvangersondersteuning kan je de contactgegevens van jouw organistatie aan de gebruikers van een gastaccount geven. Zij kunnen dan direct contact opnemen met jouw organisatie.
De gebruiker kan dan een van jouw contactkanalen gebruiken om hulp te krijgen.
- E-mailnotificatie aan de verzender van het Zivver-bericht
- Help- of FAQ-pagina van jouw organisatie.
- Telefonische ondersteuning van jouw organisatie.
- E-mailondersteuning van jouw organisatie
Configureer Ontvangersondersteuning
- Open het WebApp Organisatie-overzicht.
- In het linker paneel, klik Support contact setup.
Het venster Support contact setup opent. - Kies een of meer selectievakjes.
Je moet minstens één selectievakje vullen.
Je moet in een URL
http:// or https:// zetten.
