Introductie

Standaard worden er geen troubleshootinggegevens verzameld voor de Zivver-add-in in the new Outlook. Om deze informatie te genereren en te delen met ons supportteam, moet je eerst troubleshooting inschakelen. De onderstaande stappen leggen uit hoe je dit doet.

Procedure

1. Zorg dat alle vensters van the new Outlook zijn gesloten.
2. Open de Opdrachtprompt in Windows (druk op Win + R, typ cmd en druk op Enter).
   Of open PowerShell door cmd te vervangen door powershell.
3. Voer het commando olk.exe -devtools uit. The new Outlook wordt geopend met de browser-ontwikkelhulpmiddelen.
4. Klik op het tabblad Console in de ontwikkelhulpmiddelen.
5. Typ allow pasting en druk op Enter om het commando uit te voeren.
   Info

   Met het commando allow pasting wordt het mogelijk om inhoud in de console te plakken. Daarom moet je dit commando handmatig typen in plaats van het te kopiëren en plakken.
6. Plak window.location.href="https://owa-v6.zivver.com/troubleshoot/enable".
   Er wordt een browservenster geopend met de tekst “Thank you, you have enabled troubleshooting” en de troubleshooting-cookie wordt succesvol toegevoegd aan “https://outlook.office.com”.
7. Sluit het venster. Als het venster geen sluitknop heeft, plak dan window.history.back() in de console.
8. Stel een nieuw bericht op. De logs verschijnen nu in de Console.