Wanneer je de Zivver Synctool uitvoert, kun je een foutmelding krijgen die aangeeft dat een bestand niet kan worden geopend.

Voorbeeld:

SourceTargetMapFile cannot be opened C:\Zivver\Account mapping\user accounts.map (10501)

In dit voorbeeld verwijst de foutmelding naar een accountkoppelingsbestand. Andere mogelijke bestanden zijn een logbestand, een CSV-bestand of een Excel-bronbestand.

Wanneer deze fout optreedt, kun je geen synchronisatie uitvoeren of accounts bijwerken.

Oorzaak

Het gebruikersaccount waarmee de Synctool wordt uitgevoerd, heeft geen toestemming om het bestand te maken, te beschrijven of te openen. De gebruikelijke installatielocatie van Synctool V2 en de bijbehorende onderdelen is de hoofdmap van een station. Hiervoor zijn doorgaans beheerdersrechten vereist.

Oplossing

Zorg ervoor dat het gebruikersaccount waarmee de Synctool wordt uitgevoerd de juiste rechten heeft — namelijk lees- en schrijfrechten voor de mappen en bestanden die bij de Synctool horen.

Voer de Synctool eventueel uit als administrator.

Als je de Synctool start als geplande taak, schakel dan onder Eigenschappen de optie Met meeste bevoegdheden uitvoeren in.