title: Problemen met toegangsrechten voor functionele accounts oplossen
Introductie
Dit artikel is bedoeld voor beheerders die problemen willen oplossen met toegangsrechten voor functionele accounts. Deze handleiding helpt je als je organisatie de Zivver Synctool gebruikt om functionele accounts te synchroniseren, zodat je het probleem snel kunt oplossen zonder contact op te nemen met Zivver Support.
Functionele accounts zijn algemeen gebruikte e-mailadressen, zoals servicedesk@example.com. Ze worden ook wel gedeelde accounts of gedeelde mailboxen genoemd. Gebruikers die gedelegeerde toegang hebben tot een functioneel account, worden automatisch aangemeld voor dat account in alle clients wanneer ze zijn aangemeld bij hun persoonlijke account.
Vereisten
Je bent beheerder voor Zivver.
Je gebruikt de nieuwste versie van de Synctool.
Je bent beheerder voor de Synctool.
Je hebt toegang tot de brondata (Active Directory of Exchange).
Tip
Noteer welke e-mailadressen zijn getroffen. Het helpt als je weet welke gebruikersmailbox toegang moet hebben tot een gedeelde mailbox voordat je verdergaat. Bijvoorbeeld:
john.doe@example.com en jane.doe@example.com hebben FullAccess-rechten in Exchange tot de gedeelde mailbox servicedesk@example.com.
Overzicht van stappen voor probleemoplossing
graph TD;
A((Start)) --> B{Draait de dagelijkse\n synchronisatie nog?};
B -->|Ja| C[Los problemen op met de\n automatische synchronisatie];
B -->|Nee| D{Hebben alle ontbrekende gebruikers\n een actief Zivver-account?};
C --> E((Einde));
D --> |Nee| F[Zorg dat de gebruikers\n actieve accounts hebben];
D --> |Ja| G{Worden de mailboxrechten\n opgehaald in de\ndata preview van de Synctool?};
F --> E;
G -->|Nee| O{Gebruik je geneste groepen?};
O -->|Ja| H{Welke bron\n gebruik je?};
O -->|Nee| J;
H -->|LDAP| I[Geneste groepen worden niet ondersteund in LDAP];
I --> J[Controleer de minimale technische vereisten\n voor de ingestelde synchronisatie van gedeelde mailboxen];
J --> E;
H -->|Exchange| K[Schakel de instelling in];
K --> J;
G -->|Ja| L{Staan er fouten\n in het Synctool-logboek?};
L -->|Ja| M[Los de oorzaak van het probleem op];
M --> E;
L -->|Nee| N[Plan een sessie voor probleemoplossing met Support];
N --> E;
style A fill:#4CAF50,stroke:#4CAF50,stroke-width:2px;
style E fill:#FF0000,stroke:#FF0000,stroke-width:2px;
style B fill:transparent,stroke:#000000,stroke-width:2px; %% Transparant voor gewone vakken
style C fill:transparent,stroke:#000000,stroke-width:2px; %% Transparant voor gewone vakken
style D fill:transparent,stroke:#000000,stroke-width:2px; %% Transparant voor gewone vakken
style F fill:transparent,stroke:#000000,stroke-width:2px; %% Transparant voor gewone vakken
style G fill:transparent,stroke:#000000,stroke-width:2px; %% Transparant voor gewone vakken
style H fill:transparent,stroke:#000000,stroke-width:2px; %% Transparant voor gewone vakken
style I fill:transparent,stroke:#000000,stroke-width:2px; %% Transparant voor gewone vakken
style J fill:transparent,stroke:#000000,stroke-width:2px; %% Transparant voor gewone vakken
style K fill:transparent,stroke:#000000,stroke-width:2px; %% Transparant voor gewone vakken
style L fill:transparent,stroke:#000000,stroke-width:2px; %% Transparant voor gewone vakken
style M fill:transparent,stroke:#000000,stroke-width:2px; %% Transparant voor gewone vakken
style N fill:transparent,stroke:#000000,stroke-width:2px; %% Transparant voor gewone vakken
style O fill:transparent,stroke:#000000,stroke-width:2px; %% Transparant voor gewone vakken
