Introductie

Oudere versies van de Zivver OWA-add-in kunnen nog aanwezig zijn in de mailboxen van gebruikers. De uitrol van deze oudere versies is mogelijk niet zichtbaar in het Exchange-beheercentrum, waardoor een beheerder deze versies niet via de interface kan verwijderen.

Het hebben van een oudere versie van de Zivver OWA-add-in kan leiden tot de volgende nadelige effecten:

• Wanneer twee verschillende versies van Zivver in dezelfde mailbox zijn uitgerold, leidt dit waarschijnlijk tot problemen.
• Beheerders hebben geen direct inzicht in of controle over de uitrol van deze oudere versies via het beheerdersportaal.
• Oudere versies van de Zivver OWA-add-in worden niet langer ondersteund en zijn afgeschreven. Hierdoor krijgen gebruikers met een oude versie een pop-upmelding in Outlook waarin zij worden verzocht om te updaten.
  • Deze pop-up verschijnt ook in Outlook Desktop/Klassiek, wat verwarring en vragen veroorzaakt bij gebruikers en beheerders, omdat de melding niets te maken heeft met de Zivver Office Plugin en bij elk verzonden bericht verschijnt.

Om dit op te lossen, moet de oudere versie van de Zivver OWA-add-in worden opgespoord en verwijderd via Powershell. Dit doen we met de onderstaande Powershell-commando’s. Let op dat we onderscheid maken tussen verschillende installatie­methoden:

• Organisatie-app – de Zivver OWA-add-in is op organisatieniveau geïnstalleerd door een beheerder.
• Gebruikersapp – de Zivver OWA-add-in is door een gebruiker zelf geïnstalleerd voor zijn of haar eigen mailbox.

De installatiemethode bepaalt ook de verwijdermethode. Deze wordt hieronder toegelicht.

Info

Het kan tot 72 uur (3 dagen) duren voordat Microsoft de add-in uit de mailbox verwijdert nadat je de onderstaande stappen hebt uitgevoerd.

Opmerking

Houd er rekening mee dat versie 6 van de Zivver OWA add-in een versienummer heeft in het formaat 3.xxx.x. Zorg ervoor dat je alleen de gewenste versie(s) verwijdert.

De Zivver OWA-organisatie-app verwijderen

1. Maak verbinding met Exchange Online.
   Connect-ExchangeOnline
2. Verkrijg een overzicht van uitgerolde add-ins met de naam “Zivver”.
   Get-App -OrganizationApp | Format-Table -Auto DisplayName,AppVersion,AppId | Where-Object DisplayName -ieq "Zivver"
3. Bepaal welke versie je wilt verwijderen en kopieer de AppId.
4. Gebruik de AppId om de add-in te verwijderen.
   Remove-App -OrganizationApp -AppId <AppId>

De Zivver OWA-gebruikersapp verwijderen

1. Maak verbinding met Exchange Online.
   Connect-ExchangeOnline

2. Verkrijg een overzicht van add-ins met de naam “Zivver”.
   Get-App | Format-Table DisplayName,AppVersion,AppId | Where-Object DisplayName -ieq "Zivver"

   a. Gebruik eventueel het volgende commando om het overzicht op te vragen voor één specifieke mailbox:
   Get-App -Mailbox gebruiker@domein.nl | Format-Table DisplayName,AppVersion,AppId | Where-Object DisplayName -ieq "Zivver"

3. Bepaal welke versie je wilt verwijderen en kopieer de AppId.

4. Gebruik de AppId om de add-in te verwijderen.
   Remove-App -Identity <AppId> -Mailbox gebruiker@domein.nl