De Zivver OWA add-in werkt naadloos samen met gedeelde mailboxen. Dit artikel toont je de beste werkwijze voor het gebruik van de add-in, hoe je mogelijke problemen kunt vermijden en wat je kunt doen als je tegen problemen aanloopt.

Aanbevolen werkwijze

De aanbevolen manier om veilig te mailen vanuit je gedeelde mailbox is om de mailbox te openen met de “Open een andere mailbox” methode. Op die manier gebruik je Zivver net zoals in je persoonlijke mailbox, en kun je dezelfde werkwijze hanteren.

Eerst inloggen met persoonlijk account

Voordat je de gedeelde mailbox opent, is het van belang dat je bent ingelogd met je persoonlijke account. Wanneer je een nieuw bericht opstelt vanuit je persoonlijke account, logt het systeem je automatisch in. Dit is een voorwaarde om veilige mails te sturen vanuit de gedeelde mailbox.

Aandachtspunt bij een gedeelde mailbox als een mailfolder

Als je de gedeelde mailbox als een mailfolder binnen je primaire account toevoegt, kun je een veelvoorkomend Microsoft-probleem tegenkomen. Het “Van”-adres in e-mails vanuit zo’n gedeelde folder nog steeds standaard je primaire mailbox. Dit kan leiden tot problemen, zoals fouten bij het verzenden van e-mails of problemen bij het openen van beveiligde berichten in je “Verzonden Items”.

Oplossingen:

• Verander vóór het verzenden het van-adres naar de gedeelde mailbox.
• Gebruik als alternatief de “Open een andere mailbox” functie om de gedeelde mailbox in een apart tabblad te openen

Probleemoplossing “Login to Delegate Account Failed” foutmelding

Mocht je een foutmelding tegenkomen die zegt “Login to delegate account failed”, probeer dan de volgende oplossingen uit:

1. Log in met je persoonlijke account: Ga terug naar je persoonlijke mailbox, stel een nieuw bericht op en je zou automatisch ingelogd moeten worden. Is dat niet het geval, open dan de Zivver zijbalk via de knop met drie puntjes en dan Zivver, en log in via deze zijbalk.
2. Controleer Gedelegeerde Rechten: Als je nog steeds problemen ondervindt, heeft je primaire account mogelijk niet de vereiste gedelegeerde rechten in Zivver. Dit kun je bekijken door naar de beheerinstellingen te gaan op https://app.zivver.com. Zoek onder “Accounts”, het gedeelde mailboxaccount en bekijk het gedeelte “Geef toegang” om de rechten te controleren of aan te passen.