Update aan de Zivver SMTP-server

Introductie

Vrijdag 28 augustus heeft Zivver een update doorgevoerd aan de Zivver SMTP-server welke ingezet wordt voor Zivver Mail Submission, Zivver Plug-in Relay en Zivver SMTP Relay. Met deze aanpassing worden ontvangers van het bericht verwerkt conform de internetstandaarden m.b.t. SMTP (namelijk RFC5321 en RFC5322). Onverwachts leidt deze update in sommige gevallen tot een probleem, waardoor een bericht bij een niet-bestaande ontvanger wordt afgeleverd. In dit artikel lees je hoe je kan testen of dit probleem bij jouw organisatie speelt en hoe je de workaround implementeert.

Hoe weet ik of dit probleem bij mijn organisatie speelt?

Soms kan Zivver een Zivver-bericht niet afleveren bij een ontvanger. Bijvoorbeeld doordat het mailadres niet bestaat of als de ontvangende mailserver het bericht weigert. In dat geval verstuurt Zivver naar de verzender van het bericht een notificatie (zogenaamd bouncebericht) waarin staat dat het bericht aan de ontvanger niet afgeleverd kon worden.

Het eerste signaal om te weten of dit probleem bij jouw organisatie speelt, is om te kijken of jouw organisatie veel bounce-berichten ontvangt. Gebruik daarvoor onderstaande methode.

Mailt jouw organisatie veilig met Zivver vanuit een applicatie?

Volg dan onderstaande stappen:

  1. Bepaal vanuit welke applicaties jouw organisatie veilig mailt met Zivver.
  2. Bepaal vanuit welke mailadressen veilig wordt gemaild vanuit deze applicaties.
  3. Controleer de mailboxen van deze mailadressen om te zien of hier meerdere bounceberichten op worden ontvangen.
  4. Bepaal of de uitgaande berichten vanuit deze applicaties door de mailserver naar de Zivver SMTP-server worden gerelayed.
  5. Bepaal of deze uitgaande berichten door de mailserver naar een niet-bestaande ontvanger wordt omgeleid.

Deze opzet met een niet-bestaande ontvanger kan nodig zijn om het bericht uiteindelijk bij de Zivver SMTP-server af te leveren.

In dat geval plaatst de mailserver deze niet-bestaande ontvanger (vooraf aan het omleiden) prominent op de “envelop” als de ontvanger van het bericht. De oorspronkelijke ontvangers (To, CC) staan op de brief in de envelop. De Zivver SMTP-server kijkt na de update echter alleen nog naar de ontvangers op de envelop. Dit betekent dat het Zivver-bericht wordt gericht aan de niet-bestaande ontvangers. Implementeer in dat geval de workaround zoals verderop staat beschreven.

Mailt jouw organisatie veilig met Zivver vanuit Outlook en is Zivver Plug-in Relay geïmplementeerd?

  1. Controleer aan de hand van deze handleiding of Zivver Plug-in Relay is geïmplementeerd.
  2. Controleer de mailboxen om te zien of hier meerdere bounceberichten op worden ontvangen.

De implementatie van Zivver Plug-in Relay binnen Exchange on-premise vereist dat een verzonden Zivver-bericht wordt omgeleid naar een niet-bestaande ontvanger.

In dat geval plaatst Exchange on-premise deze niet-bestaande ontvanger (vooraf aan het omleiden) prominent op de “envelop” als de ontvanger van het bericht. De oorspronkelijke ontvangers (To, CC) staan op de brief in de envelop. De Zivver SMTP-server kijkt na de update echter alleen nog naar de ontvangers op de envelop. Dit betekent dat het Zivver-bericht wordt gericht aan de niet-bestaande ontvangers. Implementeer in dat geval de workaround zoals verderop staat beschreven.

Implementeer de workaround

Om bovenstaande problemen te voorkomen is er een workaround beschikbaar, waarmee je kan aangeven dat de Zivver SMTP-server de ontvangers op de “envelop” moet negeren. En in de plaats daarvan moet de Zivver SMTP-server kijken naar de ontvangers op de brief in de envelop. Deze optie schakel je in door in het bericht de volgende mailheader mee te geven:

X-Zivver-Ignore-Smtp-Recipients: true

Als de Zivver SMTP-server deze header uitleest, dan wordt het bericht gestuurd naar de ontvangers op de brief in de envelop. Hiermee voorkom je dat het Zivver-bericht wordt afgeleverd bij de niet-bestaande ontvanger.

Zivver raadt aan bij het gebruik van de Zivver SMTP-server om regelmatig te controleren of er geen bounceberichten zijn binnengekomen. Een bouncebericht kan voor komen als de ontvanger niet bestaat, maar ook als er bij het aanleveren van het Zivver-bericht een probleem is ontstaan. Zivver monitort continu over het gehele Zivver-platform of het aantal bounces laag blijven en aan onze eisen voldoet.

Was dit artikel behulpzaam?

thumb_up thumb_down