Introductie

Hoe controleer je waarom een gebruiker niet ingelogd blijft in de Office Plugin? Normaal gesproken blijft een gebruiker een maand ingelogd met zijn Zivver-account.

Controleren

Controleer of de volgende gegevens worden gesynchroniseerd voor een gebruiker tussen verschillende werkplekken of sessies:

1. Een gebruiker kan meerdere e-mailadressen gebruiken in Outlook. Voor ieder e-mailadres kan de gebruiker inloggen met een eigen Zivver-account. Deze accountgegevens worden op de volgende locatie weggeschreven en moeten dus worden gesynchroniseerd tussen de verschillende werkplekken of sessies:
   %AppData%\Zivver\OfficePlugin\accounts\

2. Ieder Zivver-account heeft vervolgens een eigen map. In deze map staat het configuratiebestand zivver.user.config. Open dit configuratiebestand in een teksteditor.

3. In het register wordt een waarde weggeschreven voor iedere ingelogde Zivver-account. Controleer dat deze waarden worden gesynchroniseerd tussen de verschillende werkplekken of sessies:
   HKCU\SOFTWARE\Zivver\OfficePlugin\Secrets\