Inleiding

• Wat zijn de eisen om de plug-in verbinding te laten maken met Zivver.
• Hoe kan je controleren of de plug-in wel of geen verbinding heeft met Zivver?

De Zivver Office Plugin heeft verbinding nodig met Zivver om Zivver-berichten te kunnen verzenden en ontvangen.

Wat is vereist om de plug-in te laten verbinden met Zivver?

De volgende zaken zijn van invloed op de verbinding die de plug-in met Zivver maakt:

• De plug-in maakt een HTTPS-verbinding (TLS) via poort 443. Er zijn geen andere poorten in gebruik.
• De plug-in maakt verbinding met Zivver via het DNS-domein https://*.zivver.com. De wildcard (*) geeft aan dat verschillende subdomein hieronder vallen. Zivver heeft geen vaste IP-adressen in gebruik en gebruik daarom dit DNS-domein.
• De plug-in maakt voor verbinding gebruik van certificate pinning. Als je Encrypted Traffic Management (ETM) systeem gebruikt, kan de verbinding met Zivver wellicht worden geblokkeerd.
• Firewall
• Proxy

Hoe kan ik controleren of de plug-in verbinding heeft met Zivver?

Als de plug-in verbinding heeft met Zivver, dan kan de gebruiker inloggen met zijn Zivver-account. Daarnaast geeft de Zivver-werkbalk geen melding dat de plug-in verbinding moet maken.

De verbinding kan worden gecontroleerd in het scherm Over Zivver.

1. Ga bovenin Outlook Zivver tabblad.
2. Klik op Over Zivver.

Als achter Backend versie en Backend API versie een versienummer is ingevuld, dan is er een verbinding met Zivver gemaakt. Het versienummer voor Plug-in API versie is altijd ingevuld, ook als er geen verbinding is.

Als de plug-in geen verbinding heeft, dan geeft de werkbalk de melding:

Er is geen verbinding met Zivver. Werkt je internetverbinding?

Als de plug-in controleert of er een verbinding is met Zivver, geeft de werkbalk de melding:

Bezig met verbinden…

Problemen met verbinding

Controleer de volgende zaken wanneer de plug-in geen verbinding heeft:

1. De office plug-in moet via de standaard HTTPS-poort (443) verbinding kunnen maken. Voeg deze toestemming indien nodig ook toe aan een proxy-server.
2. De Zivver-backend mag niet geblokkeerd worden door een firewall. Voeg indien nodig https://*.zivver.com als uitzondering toe.

Een digitaal certificaat moet ondertekend worden vanuit de plug-in om de verbinding te beveiligen. Pas het volgende aan wanneer dit niet goed gaat:

%AppData%\Zivver\OfficePlugin\zivver.config.xml
Voer in dat bestand de onderstaand regel toe:
<PinRootCertificate>false</PinRootCertificate>