Ik ben een Zivver-beheerder
Zivver instellen en beheren
Installatie van Office en Outlook opschonen in het register
Inleiding
In deze Quick Reference Card leggen wij uit hoe je de installatie van Office en Outlook kunt opschonen in het register.
Het opschonen van het register kan problemen oplossen zoals: Nieuw ontvangen Zivver-berichten die niet worden geladen, een foutmelding bij verzenden, het vastlopen van Outlook of de Zivver Office Plugin wordt niet getoond in Outlook na installatie.
De bovengenoemde generieke problemen kunnen worden veroorzaakt door problemen tijdens de installatie van Office, Outlook of de Zivver Office Plugin. Bijvoorbeeld een update van Outlook van versie 2013 naar 2016 kan ervoor zorgen dat er oude verwijzingen in het register staan naar Outlook 2013. Deze verwijzingen kunnen de bovengenoemde problemen veroorzaken.
Volg de stappen om de oude verwijzingen te verwijderen en het register op te schonen. Het is mogelijk om Outlook te verwijderen en opnieuw te installeren, maar de repair-functie van Outlook lost dit probleem helaas niet op.
Installatie van Office opschonen
| Office versie | Data |
|---|---|
| Office 2013 | 2.6 & 2.7 |
| Office 2016 & 2019 | 2.8 |
2.6 em 2.7 kunnen ook beschikbaar zijn voor Office 2016 als er een referentie staat voor 2016 onder 2.7.
Gebruik de Windows Register Editor om restanten van oude installaties op te schonen.
- Druk op je toetsenbord tegelijkertijd het Windows-logo + R in.
Een Uitvoeren scherm opent. - Typ in het veld regedit.
- Klik op OK.
Windows Register Editor wordt gestart. - Navigeer naar de volgende locatie:
HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52}
Of, als je gebruik maakt van een 64-bits systeem, danHKEY_CLASSES_ROOT\WOW6432Node\TypeLib\{2DF8D04C-5BFA-101B-BDE5-00AA0044DE52} - Controleer of de waarde overeenkomt met de versie van Office die op dit moment gebruikt wordt. Raadpleeg de tabel hierboven.
Verwijder in op locatie de mappen van versies van Office die niet geïnstalleerd zijn. Raadpleeg de tabel hierboven.
Verwijder niet de entry voor de versie van Office die je geïnstalleerd hebt.
De restanten van de oude installaties van Office zijn succesvol verwijderd. Ga door naar de volgende sectie.
Installatie van Outlook opschonen
| Outlook versie | Data |
|---|---|
| Outlook 2013 | 9.5 |
| Outlook 2016 | 9.6 |
| Outlook 2019 | 9.7 |
Gebruik de Windows Register Editor om restanten van oude installaties op te schonen.
- Druk op je toetsenbord tegelijkertijd het Windows-logo + R in.
Een Uitvoeren scherm opent. - Typ in het veld regedit.
- Klik op OK.
Windows Register Editor wordt gestart. - Navigeer naar de volgende locatie:
HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{00063001-0000-0000-C000-000000000046}\TypeLib
Of, als je gebruik maakt van een 64-bits systeem, danHKEY_CLASSES_ROOT\WOW6432Node\Interface\{00063001-0000-0000-C000-000000000046}\TypeLib - Zoek hier de Version entry (type REG_SZ).
- Controleer of de waarde overeenkomt met de versie van Outlook die op dit moment gebruikt wordt. Raadpleeg de tabel hierboven.
- Navigeer nu naar de volgende locatie in het register:
HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{00062FFF-0000-0000-C000-000000000046} Verwijder in deze locatie de mappen van versies van Outlook die niet geïnstalleerd zijn. Raadpleeg de tabel hierboven.
Verwijder niet de entry voor de versie van Outlook die je geïnstalleerd hebt.
De restanten van de oude installaties van Outlook zijn succesvol verwijderd. Start Outlook opnieuw op om te controleren of de oplossing heeft gewerkt.