Inleiding

Met Zivver kan je vanuit Exquise veilig berichten versturen. Stuur eenvoudig en veilig berichten naar verwijzers en patiënten direct vanuit Exquise. Je kan daarbij zelf kiezen om een bericht als een normaal bericht of als een veilig bericht te versturen.

Info

Om veilig te mailen vanuit Exquise heb je een zakelijk Zivver-account nodig in combinatie met de add-on Zivver Mail Submission. Voor Mail Submission heb je een Ultimate abonnement nodig en een contract waarin Mail Submission is opgenomen. Om Mail Submission te activeren, neem contact op met sales@zivver.com.

Aan de slag

Om veilig te mailen vanuit Exquise heb je een zakelijk Zivver-account nodig. Via onderstaande stappen controleer je eenvoudig of jouw account een zakelijk account is en van welke organisatie je lid bent. Herhaal deze stappen voor ieder e-mailadres die je gebruikt in Exquise.

1. Open een internetbrowser en ga naar https://app.zivver.com.
2. Log in met je e-mailadres en wachtwoord.
3. Ga naar Persoonlijke Instellingen.
4. Bovenaan je profiel staat de naam van de organisatie waar jij lid van bent. Je ziet staan:
   Jouw account maakt deel uit van: [naam van jouw organisatie]
5. Jouw account is geschikt om veilig te mailen vanuit Exquise.
   Opmerking

   Zie je de tekst Jouw account maakt deel uit van: [naam van jouw organisatie] niet staan, maar heb je wel een zakelijk account? Vraag dan de beheerder van jouw organisatie om je uit te nodigen.
   Leer hoe je als beheerder een gebruiker kan uitnodigen voor jouw organisatie.

Voorbereidingen

Standaard verstuurt Exquise berichten vanaf mailservice@uwtandarts.online. Dit werkt niet met Zivver. Om Zivver-berichten te kunnen versturen vanuit Exquise, moet Exquise gemachtigd zijn om namens jouw e-mailadres berichten te versturen.

Vraag daarom aan de beheerder van je website of domein om “spf.vertimart.nl” toe te voegen aan het SPF-record van je domein. De beheerder kan via MX Toolbox controleren of het toevoegen van “spf.vertimart.nl” is gelukt.
Wat is SPF?

Mail Submission instellen in Zivver

Om veilig mailen in te stellen in Exquise maak je gebruik van de Zivver Mail Submission-functionaliteit. Je moet beheerder zijn om dit in te stellen.

1. Ga naar SMTP-inloggegevens.
2. Klik op Nieuwe SMTP-inloggegevens.
3. Voer een beschrijving in.
   Bijvoorbeeld “Exquise”.
4. Klik op Genereren.
   Een nieuw scherm opent met een gebruikersnaam en wachtwoord. Deze gegevens worden slechts eenmalig getoond. Sla ze goed op!
5. Klik op Sluiten.

Je hebt nu een SMTP-gebruikersnaam en een SMTP-wachtwoord gegenereerd. Deze gegevens vul je straks in Exquise in. Bewaar de SMTP-gebruikersnaam en het SMTP-wachtwoord uit de bovenstaande stappen goed.

Veilig mailen instellen in Exquise

Exquise

Veilig mailen vanuit Exquise is mogelijk vanaf versie november 2018.

Opmerking

Veilig mailen kan ook vanuit Exquise Next Generation. Ga naar de sectie Exquise Next Generation om veilig mailen in te stellen in Exquise Next Generation. Neem contact op met Exquise om te upgraden.

1. Start Exquise op.
2. Ga naar Bestand > Instellingen Exquise > Communicatie > Zivverinstellingen.
3. Geef bij Zivver mailadres het e-mailadres van je Zivver-account op.
4. Geef bij Gebruikersnaam de gebruikersnaam uit het vorige hoofdstuk Mail submission instellen in Zivver in.
   
   Waarschuwing

   Vul hier niet het mailadres van een Zivver-account in. Gebruik SMTP-inloggegevens om berichten te versturen via Zivver. Bij deze stap vul je SMTP-gebruikersnaam in, niet het e-mailadres van een Zivver-account.
5. Geef bij Wachtwoord het wachtwoord uit het vorige hoofdstuk Mail submission instellen in Zivver in.
   
   Waarschuwing

   Vul hier niet het wachtwoord van een Zivver-account in. Gebruik SMTP-inloggegevens om berichten te versturen via Zivver. Bij deze stap vul je SMTP-wachtwoord in, niet het wachtwoord van een Zivver-account.
6. Klik op OK.

Je kunt nu veilig berichten versturen vanuit Exquise.

Exquise Next Generation

1. Start Exquise op.
2. Ga naar Backoffice > Personeel & Relatie > Instellingen > Zivver account.
3. Geef bij Zivver account de gebruikersnaam uit het vorige hoofdstuk Mail submission instellen in Zivver in.
   
   Waarschuwing

   Vul hier niet het mailadres van een Zivver-account in. Gebruik SMTP-inloggegevens om berichten te versturen via Zivver. Bij deze stap vul je SMTP-gebruikersnaam in, niet het e-mailadres van een Zivver-account.
4. Geef bij Wachtwoord het wachtwoord uit het vorige hoofdstuk Mail submission instellen in Zivver in.
   
   Waarschuwing

   Vul hier niet het wachtwoord van een Zivver-account in. Gebruik SMTP-inloggegevens om berichten te versturen via Zivver. Bij deze stap vul je SMTP-wachtwoord in, niet het wachtwoord van een Zivver-account.
5. Ga naar Backoffice > Personeel & Relatie > Instellingen > Medewerkers.
6. Selecteer een medewerker.
7. Geef bij Zivver mailadres het e-mailadres op dat de medewerker gebruikt om Zivver-berichten te versturen.
8. Herhaal deze stappen voor alle medewerkers die veilig moeten kunnen mailen vanuit Exquise.

Je kunt nu voor de medewerkers waarvoor je dit hebt ingesteld veilig berichten versturen vanuit Exquise.

Een veilig bericht versturen

1. Open een patiëntkaart.
2. Ga naar Patiënt > Verstuur e-mail.
3. Controleer dat naast het veld E-mailadres standaard Zivver is geselecteerd.
4. Stel het bericht op.
5. Kies welke informatie je wilt meesturen.
6. Verstuur het bericht zoals je gewend bent.

De ontvanger ontvangt het bericht nu veilig via Zivver.

Een bericht extra beveiligen met een SMS-code

Je kunt het bericht extra beveiligen met het mobiele telefoonnummer van de patiënt. De patiënt kan het bericht dan lezen na het invullen van een SMS-code.

1. Open een patiëntkaart.
2. Ga naar Patiënt > Gegevens patiënt wijzigen.
3. Ga naar Contact.
4. Vul het mobiele telefoonnummer in bij Mobiel.
5. Schakel de optie SMS in voor het mobiele telefoonnummer.

Wanneer je een veilig bericht naar een patiënt stuurt, staan in het bericht instructies over hoe de patiënt het bericht kan openen.