Af en toe wordt de Chrome-extensie niet weergegeven in je browser nadat deze is geïnstalleerd. Dit artikel beschrijft enkele controles om de oorzaak te achterhalen en dit op te lossen.

Oorzaak 1: browserprofiel

Als de Zivver Chrome-extensie centraal is uitgerold door je Google Workspace-beheerder, zorg er dan voor dat je Google Chrome gebruikt met het browserprofiel waarop de extensie is geïnstalleerd. Je kunt dit controleren door te klikken op het pictogram links van de drie verticale stippen more_vert rechtsboven in je browser:

Hier zou je e-mailadres vermeld moeten staan dat deel uitmaakt van de Google Workspace-organisatie waarop de extensie is uitgerold.

Oorzaak 2: browser wordt niet beheerd door Google Workspace

Het kan zijn dat de Zivver Chrome-extensie correct is uitgerold, maar dat Google Workspace je browser niet beheert en daardoor de installatie niet kan uitvoeren. Om dit te controleren, ga je naar chrome://settings/. Bovenaan deze pagina zou een tekst moeten staan: “Je profiel wordt beheerd door organisatie.com”.

Als je dit niet ziet en je bent ingelogd met je werk-e-mailadres dat door de Google Workspace van je organisatie beheerd zou moeten worden, neem dan contact op met je Google Workspace-beheerder. Zij moeten het browserbeheer inschakelen volgens deze instructies.

Oorzaak onbekend

Het kan zijn dat andere omstandigheden ervoor zorgen dat je Zivver-extensie niet zichtbaar is via de centrale uitrol in Google Workspace. Als je de twee hierboven beschreven oplossingen hebt geprobeerd, maar de Zivver Chrome-extensie nog steeds niet is geïnstalleerd, kun je deze ook handmatig installeren via de Chrome Web Store. Zorg ervoor dat je een Zivver-account hebt voordat je de extensie installeert; anders krijg je problemen bij het inloggen.