Het versturen van een Zivver-bericht kan resulteren in een non-delivery report (NDR), ook wel een bounce genoemd. De bounce ziet er als volgt uit:

5.3.0 Unable to specify specific reason due to missing diagnostic code[delivered; 5.3.0]

Zoals uit de bounce blijkt, is het bericht succesvol afgeleverd, maar de afzender ontvangt toch een bounce.

Voor de fout Bounce 5.0.0, zie Bounce 5.0.0 Unable … diagnostic code.

Oorzaak

De ontvangende mailserver stuurt een incorrecte Delivery Status Notification (DSN). Hoewel slechts enkele providers een Success DSN opvragen, gebruikt Zivver deze om de succesvolle aflevering van een bericht te bevestigen.

Het bericht toont dat het is afgeleverd, maar er wordt een status 5.3.0 geretourneerd. Dit geeft aan dat authenticatie vereist is.

Diagnose
Stuur een testbericht naar het getroffen domein met een setup die een Success DSN opvraagt.

Oplossing
Neem contact op met de ontvangende partij zodat zij het probleem aan hun kant kunnen oplossen.