Bij Zivver nemen we gegevensbeveiliging serieus. Als er een beveiligingsincident plaatsvindt dat jouw persoonlijke gegevens beïnvloedt, brengen we je op de hoogte en volgen we onze procedures om het incident te onderzoeken en op te lossen.

Wat is een datalek?

Een datalek verwijst naar elk beveiligingsincident dat resulteert in:

• Onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging of verlies van persoonsgegevens
• Ongeoorloofde toegang tot of openbaarmaking van persoonsgegevens
• Elke vorm van compromittering van opgeslagen, verzonden of verwerkte gegevens

Wat we doen in geval van een datalek

Als we een datalek detecteren, zullen we:

1. Het incident onderzoeken – De oorzaak en omvang van het lek vaststellen.
2. Betrokkenen informeren – Je zo snel mogelijk op de hoogte stellen als jouw gegevens zijn getroffen.
3. Corrigerende maatregelen nemen – Acties ondernemen om verdere lekken te voorkomen.
4. Begeleiding bieden & bewijsmateriaal delen – Je ondersteunen met aanbevolen stappen en relevante bevindingen delen om de impact te beoordelen.

Wat je kunt doen

Als beheerder speel je een cruciale rol in het handhaven van de beveiliging. Als je een datalek vermoedt, volg dan deze stappen:

1. Identificeer & beperk – Bepaal welke gegevens zijn getroffen en beperk indien nodig onmiddellijk de toegang.
2. Meld het probleem – Neem contact op met ons supportteam via support@zivver.com, maak een ticket aan op support.zivver.com, of bel +31 (0)85 016 0555. Indien van toepassing: via de supportfunctionaliteit in het Zivver-beheerportaal.
3. Verzamel bewijs – Bewaar logs, e-mails of andere relevante informatie voor onderzoek.
4. Werk beveiligingsmaatregelen bij – Controleer gebruikersrechten, reset wachtwoorden en schakel extra beveiligingslagen in indien nodig.