De synchronisatie is niet uitgevoerd omdat de parameter perform_sync niet was ingesteld of het e-mailrapport aangeeft dat Cloud Sync in Preview Mode draaide

Oorzaak:

Dit betekent dat Cloud Sync nog steeds in Preview Mode staat, waardoor geen accounts worden gesynchroniseerd naar Zivver. Als de voorgestelde wijzigingen correct zijn, kun je Cloud Sync instellen om de wijzigingen door te voeren.

Stappen om geautomatiseerde synchronisaties op te lossen:

1. Log in op portal.azure.com.
   
2. Typ ZivverCloudSync in de zoekbalk bovenaan en klik op het Automation Account.
   
3. Typ Runbooks in de zoekbalk aan de linkerkant en klik op dit menu-item.
   
4. Open het runbook ZivverCloudSyncLoader.
   
5. Zoek Schedules en open het ZivverCloudSyncSchedule.
   
6. Controleer of het schema de parameter perform_sync bevat.
   
7. Als deze parameter ontbreekt, klik op Unlink.
   
8. Klik op Link a schedule.
   
9. Selecteer het schema en voeg de parameter perform_sync toe.

Er is een fout opgetreden bij het ophalen van SCIM-groepen [401 Unauthorized]

Oorzaak:

Dit betekent dat Cloud Sync niet kan verbinden met Zivver vanwege een ongeldige API-sleutel.

Stappen om op te lossen:

1. Log in op portal.azure.com.
   
2. Typ ZivverCloudSync in de zoekbalk bovenaan en klik op het Automation Account.
   
3. Typ Variabelen in de zoekbalk aan de linkerkant en klik op dit menu-item.
   
4. Open de variabele CLOUD_SYNC__API_KEY en plak een correcte API-sleutel.
   
5. Klik op Opslaan.

Account example@domain.nl overgeslagen omdat het een groep is in het ene systeem en een gebruikersmailbox in het andere

Oorzaak:

Cloud Sync slaat dit account over bij de synchronisatie omdat er een mismatch is tussen het accounttype in Exchange Online en het accounttype in Zivver. Een Exchange Online UserMailbox moet overeenkomen met een Zivver-gebruikersaccount. Een Exchange Online SharedMailbox moet overeenkomen met een Functioneel account in Zivver. Je hoeft deze waarschuwing niet op te lossen als er een goede reden is voor de mismatch (bijvoorbeeld een legacy-configuratie).

Stappen om op te lossen:

1. Ga als beheerder naar de Zivver-accountpagina.
   
2. Zoek het account dat in de waarschuwing staat en klik op Beheren.
   
3. Wijzig het accounttype.
   

Ophalen van EXO-mailboxen mislukt: Het V1AppOnly-token bevat niet de vereiste machtigingen voor de doel-API

Oorzaak:

Dit betekent dat de Managed Identity die hoort bij het Automation Account niet over de vereiste machtigingen beschikt.

Stappen om op te lossen:

1. Raadpleeg Veelgestelde vragen voor instructies over hoe je de machtigingen in de Azure-portal controleert.
   
2. Raadpleeg Vereisten en installatie voor instructies over hoe je de juiste machtigingen toewijst.

Gebruiker aanmaken mislukt: Account bevindt zich buiten de organisatie

Oorzaak:

Dit betekent dat dit e-mailadres al buiten je Zivver-organisatie bestaat.

Stappen om op te lossen:

1. Ga naar de Domeinenpagina.
   
2. Adopteer gratis accounts.

Gebruiker bijwerken mislukt. Fout bij het aanmaken van alias: Alias is een gast

Raadpleeg deze documentatie.

Account niet gevonden in SCIM-ID’s. Kan het niet bijwerken.

Oorzaak:

Dit betekent dat Cloud Sync geen actie op dit account kan uitvoeren omdat het eerder in het proces niet kon worden aangemaakt.

Stappen om op te lossen:

1. Zoek naar andere waarschuwingen of fouten in het logbestand die verband houden met dit account.
   
2. Los de bijbehorende fouten op.

Kan e-mail niet verzenden. Geblokkeerd door de AppOnly AccessPolicy-instelling van de tenant

Oorzaak:

Dit betekent dat de verzendende mailbox van het e-mailrapport geen e-mails mag verzenden vanwege de machtigingspolicy.

Stappen om op te lossen:

1. Raadpleeg Vereisten en installatie voor instructies over het instellen van een policy voor het e-mailrapport. Zorg ervoor dat het afzenderadres overeenkomt met het e-mailadres in de variabele CLOUD_SYNC__EMAIL_REPORT_SENDER.
   

Kan e-mail niet verzenden. Geblokkeerd door de AppOnly AccessPolicy-instelling van de tenant

Oorzaak:

Dit betekent dat de Mail.Send Graph API-machtigingen niet correct zijn ingesteld voor de Managed Identity.

Stappen om op te lossen:

1. Raadpleeg Vereisten en installatie voor instructies over het instellen van de Mail.Send Graph API-machtigingen.
   
2. Controleer de toegewezen API-machtigingen door in de Azure Portal naar Enterprise Applications te navigeren. Filter hier op Managed Identities, selecteer ZivverCloudSync en controleer of je de machtiging Mail.Send ziet onder Permissions.

Er wordt geen e-mailrapport verzonden. CLOUD_SYNCEMAIL_REPORT_SENDER of CLOUD_SYNCEMAIL_REPORT_RECIPIENTS-variabelen zijn niet ingesteld

Oorzaak:

Dit betekent dat het e-mailrapport niet is verzonden omdat de afzender en/of ontvangers niet correct zijn opgegeven.

Stappen om op te lossen:

1. Navigeer in de Azure Portal naar de ZivverCloudSync Automation Account
   
2. Ga naar Variables
   
3. Controleer of de variabelen CLOUD_SYNC__EMAIL_REPORT_SENDER en CLOUD_SYNC__EMAIL_REPORT_RECIPIENTS bestaan en elk ten minste één e-mailadres bevatten
   

Cloud Sync is gestopt omdat de drempel voor een grote hoeveelheid wijzigingen is overschreden

Oorzaak:

Dit betekent dat de synchronisatie niet is uitgevoerd omdat meer dan 10% van de accounts zou worden aangemaakt, bijgewerkt of gedeactiveerd. Dit is een beveiligingsmechanisme om onbedoelde grote wijzigingen te voorkomen.

Stappen om op te lossen:

1. Navigeer in de Azure Portal naar de ZivverCloudSync Automation Account
   
2. Ga naar Runbooks
   
3. Open het runbook ZivverCloudSyncLoader
   
4. Klik op Start
   
5. Voeg bij de parameters de parameter allow_large_sync toe
   
6. Klik op OK