Introductie

Wanneer je Zivver CloudSync gebruikt om gebruikers van Exchange Online naar Zivver te synchroniseren, kun je de volgende foutmelding tegenkomen:

Error creating alias: Alias is a guest: <email_address>

Dit betekent dat het genoemde e-mailadres al één of meer Zivver-berichten heeft ontvangen als gastgebruiker. Om dit op te lossen, moet je het gastaccount samenvoegen met het nieuwe gebruikersaccount dat CloudSync probeert aan te maken. Dit kun je doen met de Zivver Synctool. De onderstaande instructies begeleiden je bij het proces.

Vereisten

Bekijk de vereisten voor de Zivver Synctool om ervoor te zorgen dat je omgeving aan de benodigde voorwaarden voldoet.

Procedure

1. Download de nieuwste versie van de Zivver Synctool.
2. Pak de inhoud van het ZIP-bestand uit in een map op je computer.
3. Start de toepassing Zivver.Synctool.app.exe.
4. Klik op add Create new settings profile.
5. Kies de locatie om het nieuwe profiel op te slaan en voer Merge guest accounts in als profielnaam.
6. Klik op Opslaan.
7. Optioneel: Als je domeinen uitsluit in je CloudSync-configuratie, vouw dan Profiel uit, klik op Domain filter, selecteer Enable Email/Domain Filtering en voeg de benodigde domeinen toe.
8. Vouw Target (Zivver) uit.
9. Klik op Connection.
10. Voer de API-sleutel in die wordt gebruikt voor CloudSync in het veld API-key.
    Je kunt ook een nieuwe API-sleutel aanmaken in de Beheerportal.
11. Klik op Test connection om de verbinding te testen.
12. Vouw Sources uit.
13. Klik op Overzicht.
14. Klik op add Add Exchange source.
15. Onder Sources, vouw de nieuw aangemaakte Exchange-bron uit.
16. Klik op Connection.
17. Selecteer Exchange Online with MFA login als Exchange type.
18. Voer onder Gebruikersnaam de Exchange Online-gebruiker in die de juiste rechten heeft om gebruikers en groepen in je organisatie te lezen.
19. Klik op Test connection om de verbinding te testen.
20. Klik in het linkermenu op Users.
21. Schakel Get users from Exchange in.
22. Klik op Use defaults.
23. Klik in het linkermenu op Groups.
24. Klik op Use defaults.
25. Optioneel: Als je organisatie Organisatie-Eenheden (OUs) gebruikt, ga dan naar de sectie Organisatie-eenheden en selecteer Domain.
26. Vouw in het linkermenu Syncing uit.
27. Klik op Synchronization Options.
28. Schakel Create new users in Zivver in.
29. Schakel Update existing users in Zivver in.
30. Schakel Create new functional accounts in Zivver in.
31. Schakel Update existing functional accounts in Zivver in.
32. Schakel Merge guest account into primary account if guest account is an email alias in.
33. Zorg dat alle andere opties zijn uitgeschakeld.
34. Klik linksboven op Manual Synchronization.
35. Klik op Start om de gegevens te laden en te ordenen.
36. Bevestig de wijzigingen die zullen worden gesynchroniseerd.
37. Klik op Update now om de synchronisatie te starten.