Introductie

Bij het gebruik van Zivver CloudSync om gebruikers van Exchange Online naar Zivver te synchroniseren, kun je de volgende fout tegenkomen:

Error creating alias: Alias is a guest: <email_adres>

Dit betekent dat het genoemde e-mailadres al één of meerdere Zivver-berichten als gastgebruiker heeft ontvangen. Om dit op te lossen, moet je het gastaccount samenvoegen met het nieuwe gebruikersaccount dat CloudSync probeert aan te maken. Dit kun je doen met de Zivver Synctool. De onderstaande instructies begeleiden je door het proces.

Vereisten

Raadpleeg de Zivver Synctool vereisten om te controleren of je omgeving aan de noodzakelijke voorwaarden voldoet.

Procedure

1. Download de nieuwste versie van de Zivver Synctool.
2. Pak de inhoud van het ZIP-bestand uit naar een map op de computer.
3. Start de applicatie Zivver.Synctool.app.exe.
4. Klik op add Create new settings profile.
5. Selecteer de locatie om het nieuwe profiel op te slaan en voer Merge guest accounts in als profielnaam.
6. Klik op Opslaan.
7. Vouw Target (Zivver) uit.
8. Klik op Connection.
9. Voer de API-sleutel in die voor CloudSync wordt gebruikt in het veld API-key.
   Je kunt eventueel een nieuwe API-sleutel aanmaken in het Admin portal.
10. Klik op Test connection om de verbinding te controleren.
11. Vouw Sources uit.
12. Klik op Overzicht.
13. Klik op add Add Exchange source.
14. Vouw onder Sources de nieuw aangemaakte Exchange-bron uit.
15. Klik op Connection.
16. Selecteer Exchange Online with MFA login als Exchange type.
17. Voer onder Gebruikersnaam de Exchange Online-gebruiker in die de benodigde machtigingen heeft om de gebruikers en groepen in je organisatie te lezen.
18. Klik op Test connection om de verbinding te controleren.
19. Klik op Users in het linkermenu.
20. Schakel Get users from Exchange in.
21. Klik op Use defaults.
22. Klik op Groups in het linkermenu.
23. Klik op Use defaults.
24. Vouw in het linkermenu Syncing uit.
25. Klik op Synchronization Options.
26. Schakel Update existing users in Zivver in.
27. Schakel Update existing functional accounts in Zivver in.
28. Schakel Merge guest accounts into primary account if guest account is an email alias in.
29. Zorg dat alle andere opties zijn uitgeschakeld.
30. Klik linksboven op Manual Synchronization.
31. Klik op Start om de gegevens te laden en te ordenen.
32. Bevestig de wijzigingen die worden gesynchroniseerd.
33. Klik op Update now om de synchronisatie te starten.