Codes de secours

Introduction

Lorsque pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas utiliser la méthode 2FA que vous avez configurée, des codes de secours peuvent être utilisés à la place pour vous connecter.

Dans votre fichier de code de secours, dix codes différents à 8 chiffres sont affichés. Ces codes ne peuvent être utilisés qu’une seule fois.

Trouver les codes de secours

Après avoir configuré votre deuxième facteur d’authentification (2FA), vous êtes invité à télécharger les codes de secours Zivver. Vous devez stocker ces codes de secours dans un dossier sécurisé sur votre ordinateur où vous pourrez les retrouver facilement.

Si vous avez téléchargé les codes de secours mais que vous ne les avez pas déplacés vers un dossier séparé, vous pourrez les retrouver dans le dossier suivant sur votre ordinateur : Utilisateurs\\Téléchargements. Le nom de fichier standard du fichier contenant vos codes de secours contient les mots Zivver et code de secours.

Télécharger les codes de secours

Si vous n’avez pas téléchargé vos codes de secours lors de la configuration de votre 2FA, vous pouvez les télécharger ultérieurement :

1. Connectez-vous à la Zivver WebApp

2. Accédez à vos paramètres personnels régler

3. Cliquez sur Sécuritésécurité

4. Cliquez sur AFFICHER LES CODES DE SECOURS

5. Cliquez sur Télécharger

6. Enregistrez les codes de secours dans un dossier sur votre ordinateur

Utiliser un code de secours

Si vous ne pouvez pas vous connecter avec votre application Authenticator ou avec le code par SMS, vous pouvez utiliser un code de secours à la place :

1. Connectez-vous à la Webapp avec votre adresse e-mail et votre mot de passe Vous êtes invité à saisir le code à 6 chiffres de l’application Authenticator ou SMS

2. Copiez l’un des codes de secours à 8 chiffres dans le champ de saisie

3. Cliquez sur Vérifier. Vous êtes maintenant connecté.

Si vous ne pouvez plus utiliser l’application Authenticator ou le code défini par SMS, vous devez immédiatement réinitialiser votre méthode de connexion 2FA après vous être connecté avec un code de secours.

Mis à jour le 2022-03-02